Игрок из Соединенных Штатов уже несколько месяцев пытается получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я месяцами ждала вывода, и каждый раз, когда я думаю, что я обо всем позаботилась, они находят другое оправдание, и это смешно, я не работаю из-за пандемии, и теперь у меня есть приступы, и мне нужно немного деньги на лекарства
Дорогой Лони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы сняли выигрыши ранее в этом казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
У них есть вся информация, необходимая для получения отзыва, который я отправил несколько раз. У вас есть адрес электронной почты, который вы можете дать мне, чтобы я мог переслать вам несколько писем?
Большое спасибо за ваш ответ и за пересылку соответствующих скриншотов. Правильно ли я понимаю, что предпочтительным способом оплаты для получения выигрыша был банковский перевод? Вы успешно сняли средства в прошлом из этого казино? Вы завершили проверку аккаунта KYC в прошлом?
Наконец, я настоятельно рекомендую не посылать ваше имя пользователя и пароль кому-либо еще в будущем. Существует несколько возможных проблем, если вы передаете свою регистрационную информацию третьей стороне. Я хотел бы сообщить вам, что я не буду использовать вашу регистрационную информацию ни при каких обстоятельствах. Спасибо заранее за ваш ответ.