Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Играл на сырые деньги без бонуса и выиграл до 1500 евро, безуспешно пытался вывести его уже 2 дня.
все мои документы верифицируются и даже Paydo верифицируется, вчера сказали будет 1-2 часа, потом было 2 сбоя вывода:
Сообщаем, что ваш запрос на вывод средств не прошел. Мы проинформировали соответствующую команду об этом, и они расследуют этот вопрос.
Мне нужна помощь!
Спасибо за ответ, Тимгарц. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Проблем с пополнением никогда не было, а вот вывести было невозможно. Должен быть в состоянии получить возмещение моих депозитов из-за этого жульничества.
Я понимаю вашу точку зрения, но, как я объяснил ранее, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы не можем помочь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.