ГлавнаяЖалобыHellSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

HellSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.12.2022 | Дело закрыто : 19.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Играл на сырые деньги без бонуса и выиграл до 1500 евро, безуспешно пытался вывести его уже 2 дня.


все мои документы верифицируются и даже Paydo верифицируется, вчера сказали будет 1-2 часа, потом было 2 сбоя вывода:


Сообщаем, что ваш запрос на вывод средств не прошел. Мы проинформировали соответствующую команду об этом, и они расследуют этот вопрос.


Мне нужна помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, timgartz!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, timgartz!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну 4 раза прерывали мой вывод, в итоге я все отыграл..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Тимгарц. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená timgartz,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблем с пополнением никогда не было, а вот вывести было невозможно. Должен быть в состоянии получить возмещение моих депозитов из-за этого жульничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения, но, как я объяснил ранее, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы не можем помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях