Игрок из Литвы запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Здравствуйте. Все началось так: я внес 20 евро и поставил около 840-850 евро. Затем, когда я попытался вывести, он сказал: «ожидание вывода, подождите, пока один из членов команды heybets подтвердит». Ожидание длилось 7 дней. Служба поддержки ответила мне первые 2 дня, сказав, что мне нужно немного подождать, и они уведомили финансовую команду о моем выводе. Я не получил ни одного обновления, я пишу в службу поддержки каждый день по паре раз, и знаете что? Меня игнорируют. Я сделал около 25 разных сообщений, ни на одно из них не ответили. По сути, они преследуют меня, и я думаю, что они меня обманывают. Такие деньги меняют жизнь для кого-то вроде меня, я был бы рад, если бы вы помогли мне решить эту проблему. Я выложу скриншоты ожидающих выводов ниже, а также мои сообщения в службу поддержки, которые игнорируются.
Привет, Ник.
Нет, я не получил свой вывод средств, и служба поддержки не ответила ни на одно сообщение.
Можем ли мы пригласить казино к разговору? Они просто игнорируют меня.
Спасибо Ferumop за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Ферумоп,
Я рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с процессом вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.
Уважаемое казино Heybets,
Я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе, чтобы помочь разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу? В частности, каков текущий статус запросов на вывод средств игрока и когда они могут ожидать их обработки с вашей стороны?
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять их на мой адрес электронной почты: natalia.b@casino.guru
С уважением,
Наталия