ГлавнаяЖалобыHeybets Casino - Вывод игрока задерживается из-за недостаточной проверки.

Heybets Casino - Вывод игрока задерживается из-за недостаточной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 182 USD

Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.09.2023 | Дело закрыто : 04.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из России ждал проверки с августа, но ему сказали, что отдел перегружен. Он предоставил для проверки несколько документов, в том числе фотографию своего паспорта, выписку из банка, селфи с паспортом и текстом, а также источник средств. Однако казино подтвердило, что две из его выигрышных ставок были отменены из-за приостановленного раздела коэффициентов, а его запрос на вывод средств в размере 182 долларов не будет обработан для покрытия отрицательного баланса от откатных игр. Несмотря на продление таймера ответа, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не хотят снимать деньги.

Я отправил документы на проверку 5 августа, после чего меня практически полностью проигнорировали и сказали, что сейчас отдел проверки перегружен, поэтому сроки проверки увеличены. 11 сентября. На данный момент я не получаю ответа от поддержки и документы до сих пор не проверены. Деньги вывести невозможно.

Идет полная переписка с поддержкой.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Палакохоферрибо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Heybets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Я правильно понимаю, что ни один ваш документ еще не проверялся отделом казино?

Пожалуйста, пересылайте переписку с казино на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

Я проверил некоторые документы.

Я отправил им фотографию паспорта и выписку из банка (31 июля), селфи с паспортом и текстом (4 августа) и источник средств (16 августа, еще перепроверено).

Скриншоты переписки, отправленной документом на указанную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


после проверки этого случая я могу подтвердить, что наш отдел букмекерской конторы решил отменить 2 выигранные ставки игрока из-за приостановки работы раздела коэффициентов.


Игрок осуществил вывод средств 30 июля. Текущий открытый вывод средств в размере 182 долларов США не будет обработан для покрытия отрицательного баланса в играх, которые были отменены.


Я также могу подтвердить, что игрок делал только ставки на спорт и не играл ни в одном казино.


Лучший,

Хейбетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ обеим сторонам.

Дорогой Палакохоферрибо,

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Поскольку проблема, похоже, полностью связана с вашей деятельностью по ставкам на спорт, мы будем вынуждены закрыть вашу жалобу.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, palakohoferrybo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По причинам, указанным выше, эта жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях