Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Сколько бы я ни вкладывал, на какую ставку играю, ничего не происходит, наоборот, я всегда проигрываю. Я уже оставил столько денег в Hopa и чувствую, что меня просто обдирают. А в чате вы не отвечаете на мои жалобы, некоторые выгоняют меня из чата или даже становятся невежливыми! Часто он загружается в ротацию очень долго, как будто кто-то контролирует игру. Мне нравилось играть в Hopa, но теперь я считаю, что это просто грабеж!
Дорогая Арита,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Арита,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет, Арита,
Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы хотели бы изучить его подробнее и свериться с нашими техническими отделами.
Мы стремимся предоставить обновленную информацию по этому делу в течение 72 часов. А пока - пожалуйста, выполняйте любые запросы документов, которые могут у вас возникнуть, поскольку они являются важной частью наших нормативных и юридических требований.
Вы также можете добавить свой идентификатор User Hopa Casino в эту ветку для ускорения процессов.
с уважением,
Команда Хопа
Большое спасибо, Team Hopa , за вашу помощь.
Дорогая Арита ,
Не могли бы вы предоставить свой идентификатор пользователя казино Hopa? Большое спасибо.
Большое спасибо, Арита , за ответ.
Уважаемая команда Hopa Casino,
Терпеливо ждем вашего обновления.
Если вы не хотите ничего делать, пожалуйста, больше не пишите. Я хочу, чтобы мой аккаунт удалили !! Это определенно грабежи!
Просим казино Hopa ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогая Арита,
Мы связались с представителями казино, и они сообщили нам, что с вами пытались связаться. Не могли бы вы держать нас в курсе любых событий? Заранее большое спасибо.
Дорогая Арита,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Уважаемый игрок и все неравнодушные -
Обратите внимание, что эта жалоба рассматривается нашими командами напрямую с игроком. Поскольку игрок попросил удалить учетную запись, никакая дополнительная информация, касающаяся статуса учетной записи или идентификатора игрока, не может быть опубликована на открытом форуме.
С уважением
Команда Хопа
Я не получал ничего от Hopa, ни звонков, ни писем. Что происходит сейчас?
Дорогая Арита,
Не могли бы вы подтвердить, что вы запросили закрытие вашей учетной записи в казино? Большое спасибо.
Да. Именно по этой причине. Пожалуйста, если они ничего не могут для меня сделать, я больше не хочу получать сообщения.
Поскольку вы решили закрыть свою учетную запись, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Да, конечно, у меня заблокировали аккаунт, играть там тоже не хочу. Но те из Хопа также могут реактивироваться, если хотят что-то проверить! Пишите туда-сюда неделями, и ничего не приходит это пустая трата времени!
С одной стороны, я понимаю ваше разочарование, Арита, тем не менее, поскольку вы попросили заблокировать свою учетную запись, мы мало что можем для вас сделать.
Мы решили отклонить данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.