Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств был успешным. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и призвали игрока обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.
Я сделал депозит с помощью Visa и попытался снять деньги тем же способом. Они отклонили снятие и попросили меня изменить способ снятия, но у меня нет другого способа, кроме Visa.
Я все еще жду выписки, которая всегда отменяется по самым странным причинам. Они снова запросили у меня выписку из банка, банковскую информацию и номер счета по электронной почте, но они все равно отменили мое снятие.
Сегодня вывод средств прошел успешно.
Дорогая Мэрилили,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
