IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован из-за спорного депозита.

24 апреля я играл в ледяном казино и выиграл 120 000 норвежских крон. мой kyc и все в порядке, я сделал вывод на меньшую сумму несколько недель благодаря этому также без каких-либо проблем. Затем начался весь кошмар, когда я попытался вывести свои средства, счет был немедленно заблокирован без каких-либо предупреждений и т. д. мой Счет по-прежнему заблокирован. Причина в том, что я и мой муж внесли ОДИН депозит с карты моего мужа еще в ноябре 2023 года. Теперь все мои средства украдены казино, и я заблокирован. Единственный способ получить доступ к своему счету — это если Я согласен забыть о своем балансе в 90 000 и согласиться на бонусы «доброй воли» с 2000 норвежскими крон, оставшимися на балансе. До этого вопроса я уже вносил, играл и выводил меньшие средства, и мой kyc проверен. Законно ли это вообще с точки зрения казино предложить мне такое решение? мы отправили все запрошенные ими документы kyc, включая фотографию моего мужа и его карты? если моя учетная запись была каким-либо образом ограничена с ноября 2023 года, почему казино позволяет мне вносить и снимать меньшие суммы «Я готов подать иск из Норвегии, чтобы выиграть мое основное дело и существующие средства, а также Норвегия и таблоиды хотят, чтобы я рассказал свою историю об операциях такого рода со стороны казино-мафии. Есть ли юрисконсульты, которые могли бы помочь мне в этом вопросе?

Уважаемый catan6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел:

6.1. Принимая во внимание права, предоставленные вам на использование услуг, вы заявляете, гарантируете, обязуетесь и соглашаетесь с тем, что:

6.1.2. Вы являетесь законным владельцем денег на Вашем Счете, и все данные, предоставленные Вами Компании либо во время процесса регистрации, либо в любое время после него, в том числе в рамках любой транзакции платежного депозита, являются правдивыми, актуальными, правильными, полными и соответствуют действительности. имя на кредитных/дебетовых картах или других платежных счетах, которые будут использоваться для внесения или получения средств на ваш счет;

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

я частично являюсь владельцем карты, эта карта у меня есть вместе с мужем, мы делим расходы и другие вещи на одном банковском счете, который используем для наших целей, карта не украдена и не использована не по назначению, мой муж внес депозит, и он играл ,так что, по сути, никаких проблем быть не должно.кроме того,если это что-то нарушает, то почему его любят?единственная причина в том, что казино может вернуться навсегда и украсть ваши деньги.Мошенники, у нас есть две крупнейшие газеты в Норвегии для интервью и подчеркивание такого использования прав клиентов, такие условия должны быть законными в момент действия, а не через 6 месяцев после этого. Банк также будет преследовать казино за мошенничество с транзакциями, позволяя клиентам использовать карты других людей столько, сколько они хотят.

Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вы также являетесь владельцем карты или карта оформлена только на имя вашего мужа?

И еще, есть ли у него собственный аккаунт в IceCasino?

Ice наконец-то вновь открыл мой профиль после того, как я предоставил документы, подтверждающие, что депозит был сделан с общего банковского счета. Сумма 90000 сейчас находится на стадии вывода, но, по данным службы поддержки клиентов, вывод денег может занять до 14 дней. Так что пока я жду. Надеюсь, со дня на день оно появится на моем банковском счете. Спасибо всем за поддержку. Я бы сдался, если бы не вы, ребята😊

Я рад слышать, что ваш аккаунт был вновь открыт. Если вы не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Здравствуйте, catan6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.