IceCasino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемых дубликатов аккаунтов.

Привет,

В этом году я немного играл и выигрывал то тут, то там, возможно, немного в плюс. За последний год я снял немного денег, а на днях я выиграл немного больше, и на моем балансе осталось около 10 000 нок. Я попросил вывести средства, и в прошлую пятницу он был одобрен по электронной почте.

сегодня я попытался войти в систему, но получил сообщение о том, что меня заблокировали. Больше никакой информации. Я разговаривал со службой поддержки через чат, и никто не смог дать мне больше информации, за исключением последнего человека, с которым я разговаривал, который сказал, что у меня есть дубликаты учетных записей. Я запросил документацию, но все, что я мог сделать, это довериться им. У меня есть только один адрес электронной почты, и я наверняка не создавал еще одну учетную запись. Мой аккаунт имеет высокий уровень, и я использую его регулярно. Я не получил никаких доказательств, кроме того, что выглядит как «Мое имя» в адресе электронной почты, но от другого почтового провайдера. И они подтвердили, что из двух проверенных учетных записей я использую только ту, которую я использую регулярно. У меня есть возможность разблокировать учетную запись, только если я аннулирую свой баланс, с чем я не согласен. Пожалуйста помоги

Привет, Паалбджай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы создали первый и когда второй аккаунт? Предоставило ли казино какие-либо доказательства множественности счетов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Паалбджай

Разрешите нам внести ясность по поводу дублирующего аккаунта:

1) паал_бер* et@hotmail.com - спорный аккаунт, с депозитами, бонусами и т.д.

2) паал.бер* et4@gmail.com - второй счет, депозиты сделаны, бонусы получены. Персональные данные примерно такие же, как и для аккаунта выше.

Надеюсь, это немного прольет свет на ситуацию.

С уважением

Привет,

это не Мой адрес электронной почты. Мое имя, но не мой адрес электронной почты. Я не получил никакой информации по этому поводу. Моя учетная запись подтверждена, один из ваших агентов службы поддержки сказал мне, что другой — нет.

сегодня мой аккаунт разблокировали, я согласился открыть его и аннулировать баланс. Хотя это

Дорогой Паалбджай,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру