Игрок из Греции внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал обычный депозит, как всегда, деньги поступили нормально, следующий депозит, который я сделал, деньги исчезли, я разговариваю с ними, они говорят мне посмотреть в моих транзакциях, я смотрю, мой депозит был отклонен, хотя деньги были сняты. из моего банка, я говорю им, что это то, что они просят меня прислать им подтверждение того, что деньги были сняты, я посылаю им снимок экрана моего банка, они говорят, что разберутся, они пришлют мне электронные письма и связанные с этим, и ничего нет голос не слышно никогда такого не видел в казино бойтесь делать депозит не дайте украсть ваши деньги недопустимо
Уважаемый nnswthph7s,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела