Игрок из Японии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 3 383 USD
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод 4950 долларов 21 апреля.
Если сумма составляет 5000 долларов или меньше, казино заявляет, что вывод будет завершен в течение 5 рабочих дней, но по прошествии более месяца полная сумма средств не поступила.
Когда я подавал заявку на вывод средств, сумма вывода была разделена и несколько раз поступала небольшая сумма средств. К 28 апреля поступило 1567 долларов, но оставшаяся сумма до сих пор не снята.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Немтри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Вывод остальных средств все еще находится на вашем счету? (4950 - 1567 = 3383 долларов США)
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Мой аккаунт полностью подтвержден.
Мы связывались с вами примерно каждую неделю или около того после установленного казино крайнего срока.
Ваш вывод уже был разблокирован с нашей стороны и в настоящее время обрабатывается сторонним процессором электронных платежей.
К сожалению, из-за задержек дату доставки назвать невозможно.
Мы получили ответ о том, что
Мы дождались поступления платежа в соответствии с инструкциями и связались с вами, когда прошло больше месяца.
Остальные средства находятся «в процессе» на нашем счету.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, nemtree, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо nemtree за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить IceCasino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Средства сняты.
Большое спасибо.
Однако после того, как все средства были сняты, счет внезапно заблокировали.
В чем причина?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Немтри,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock