ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

IceCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.10.2022 | Разрешено : 23.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Словении испытывает трудности с выводом средств. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они должны мне 240 евро. Они не выплачивают деньги. Сообщил в полицию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый duvnjakd8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт был правильно проверен, у меня есть сертификат проверки. Прибыль получена без активации бонуса. Это означает государственные деньги. Я оставил 350 евро в ледяном казино. Профит в 240 они не выплатят. Придумывают отговорки, мол команда работает на вашу выплату. Уже второй месяц пытаюсь отдать деньги. Платеж был одобрен, но деньги не были зачислены на мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Согласно нашим записям, транзакция прошла успешно и была завершена 17.10.2022 12:15:10 (UTC)


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file и это ответ за 2 месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый duvnjakd8,

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Оплата банковской картой виза. Аккаунт верифицирован (прислали фото банковской карты с двух сторон, паспорт) и одобрен администратором казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я знаю, что никогда не получу эти деньги, я принял это. Я готов вложить все свои сбережения, если они никогда больше никого не обманут. Я тоже была в полиции, мне сказали звонить еще раз и честно сказали, что сомневаются, что они много смогут сделать, но увидят. Печально, что игрок тратит все свои деньги, и как только он получает выигрыш, он не возвращается. Сколько людей так обманывали? Это должно прекратиться, это 21 век.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

170e — это первая попытка оплаты. Через 5 рабочих дней, как сказали ждать, деньги с заявки исчезли. Всякий раз, когда я спрашиваю их, в чем проблема, я отвечаю, что жду их расследования. Через какое-то время вернулись к приложению айс казино 170е. Затем я начал играть и получил прибыль в размере 70 евро, то есть 240. Я попытался выплатить деньги еще раз, но история повторяется. На данный момент ни в приложении, ни на моем счету нет 240е. Они просто придумывают отговорки, что у них проблемы и не платят деньги

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, duvnjakd8, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет duvnjakd8,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Не могли бы вы подтвердить, сохраняется ли ваша проблема? Вы до сих пор не получили вывод средств? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, у меня все еще есть проблема. Они придумывают оправдания и не платят мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, duvnjakd8


IceCasino,


Не могли бы вы посоветовать ситуацию с уходом duvnjakd8 от 17 октября? Была ли сделка успешной с вашей точки зрения? Не могли бы вы предоставить подтверждение оплаты?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

последний платеж был 15.09. Когда я уже пытался оплатить 170е со счета. Я заплатил, потому что 170e обрабатывались для оплаты. Даже тогда я все еще верил им. Из этих 15 я получил еще 70. Поэтому я попытался заплатить 240.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний платеж не оплачен, извините

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, duvnjakd8, за предоставленные скриншоты, но мои вопросы адресованы представителю казино. Мы ожидаем, что они ответят на мои вопросы относительно транзакции, которую вы еще не получили.


Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Это их ответ мне несколько дней назад. Но денег на моем счету нет

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

со вчерашнего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление duvnjakd8,


Вы обращались в свой банк по поводу транзакции? Каков был их ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да уже в сотый раз. Деньги не были выплачены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить выписку с вашего банковского счета, показывающую транзакции с 17 октября по настоящее время? Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, несколько раз не было выплат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый duvnjakd8

Согласно записям казино, сделка действительно прошла успешно.

Если вы не получили деньги на свой счет, пожалуйста, сообщите в службу поддержки, предоставьте все необходимые данные, и они свяжутся с PSK и начнут расследование.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я послал Вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Томас. Я отправил дополнение выписки со счета на вашу электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет duvnjakd8,


IBAN в банковских выписках, которые вы отправили на мою электронную почту, отличается от IBAN в подтверждении платежа на снимке экрана, который вы отправили ранее. Еще раз проверьте номер счета и сообщите нам, какой из них правильный, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я знаю, их оправдание сейчас в том, что данные плохие, что они заплатили не на тот счет. Для оплаты ищут ибан банк, свифт и номер моего счёта, который я правильно заполнил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

дувнякд8,


Не могли бы вы проверить IBAN в подтверждении платежа, которое вы получили от казино в разделе «счет получателя/IBAN»? Это не твой аккаунт?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

При оплате просят данные банка, ибан и свифт, после этого мой номер счета. IBAN банка в заказе

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

банковская информация. Они поставили свой ибан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь я связался с банком, чтобы узнать, заплатили ли они на свой IBAN, как указано в отправленном ими подтверждении. Я также отправил подтверждение, которое они мне дали, так что это будет легко проверить. Итак, я дам вам знать. Хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

дувнякд8,


Эти данные из всплывающего окна «Банковская информация» не соответствуют IBAN из выписки по счету, которую вы отправили по электронной почте, и с вашей банковской карты. Нам определенно понадобится дальнейшая помощь казино в этом вопросе.


Я понимаю, что это расстраивает, но я призываю вас связаться со службой поддержки казино, как предложил представитель казино, и предоставить им эту новую информацию о вашем IBAN на вашей банковской карте и IBAN на вашей банковской выписке. Дайте нам знать, как они ответили.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я только что услышал от банка, насколько платеж был сделан на их ибан (счет). Деньги должны быть там и с этим подтверждением платежа не должно быть проблем. Если деньги уплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо duvnjakd8,


дайте мне знать, как ваш банк отвечает. Я надеюсь, что ваши деньги скоро дойдут до вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, конечно, я позвоню тебе прямо сейчас. Спасибо за Вашу поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет duvnjakd8,


Есть ли у вас какие-либо новости от вашего банка по транзакции? Вам нужна дополнительная помощь от нас?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

письменный ответ банка в том, что средства им были внесены в тот же день, когда они были выданы, по той причине, что у них не было ничего из данных, кроме платежа, и они не знали, кому распределять средства. они обычные воры, которые грабят людей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет duvnjakd8,


Согласно ответу банка, транзакция действительно была возвращена в казино. Обязательно свяжитесь со службой поддержки казино с новой информацией, чтобы они могли продолжить расследование в соответствии с предложением представителя казино.


Дайте нам знать, как это происходит, и если вам нужна дополнительная помощь в этом процессе.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

после письма вернули деньги на счет казино, как и в первый раз. они просто не хотят платить деньги


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

их история ставится на оплату, ждем 5 рабочих дней и после этого когда денег нет ни на одном счету, надо смотреть в чем проблема. это занимает слишком много времени


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

дувнякд8,


Спасибо за обновление.


С моей точки зрения, информация в заявлении банка относительно информации IBAN, которую вы предоставили ранее, вводит в заблуждение. Ваш личный номер IBAN, связанный с вашим банковским счетом и указанный в выписке по счету, явно отличается от этого номера. Я считаю, что вы должны убедиться, что информация IBAN при запросе на вывод средств из казино совпадает с той, которую вы нашли в выписке по счету и на банковской карте.


Пожалуйста, поймите, что ваш банк может обработать транзакцию, только если IBAN получателя правильный. Если ваш банк не может однозначно идентифицировать получателя средств, транзакция возвращается.


Я рекомендую вам запросить снятие средств, убедившись, что используется правильный IBAN, и сообщить нам о результате.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

дувнякд8,


Из нашего обмена электронной почтой я узнал, что вы запросили новый вывод средств после того, как предыдущий не удался. Была ли вам указана причина, по которой транзакция была отклонена? Служба поддержки посоветовала вам запросить еще один вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет, мне ничего не ответили, сейчас снова пытаюсь вывести деньги на банковскую карту, платеж одобрен. теперь жду 5 рабочих дней. это третья попытка. Дважды пробовал на предмете и один раз на банке. каждый раз, когда возникает проблема. Я выгляжу сумасшедшим.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, duvnjakd8.


IceCasino,


Не могли бы вы помочь с проблемой вывода средств? Какие есть варианты у duvnjakd8?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

деньги только что поступили на счет, спустя 2 месяца борьбы. Томас, я хочу поблагодарить тебя. Я также отправил личное сообщение. Я был бы счастлив дать вам 50 евро, потому что вы были настойчивы со мной, чтобы лечить вас. еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Похоже, дело раскрыто.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый duvnjakd8,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях