Игрок из Мексики не может вносить депозиты или запрашивать вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Mexico is not able to make deposits or request withdrawals. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Мексики не может вносить депозиты или запрашивать вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый vargasweed28,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы можете получить доступ к своей учетной записи, но не можете использовать свои средства? Вы умеете делать ставки?
Не могли бы вы уточнить стоимость спора (1068 мексиканских долларов)? Это сумма средств, которые в настоящее время находятся на вашем счету в казино без возможности играть или снимать их?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear vargasweed28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are able to access your account but you cannot use your funds? Are you able to place bets?
Could you please clarify the dispute value (Mex$1,068 )? Is this the amount of funds that you currently have in your casino account without the possibility to play or withdraw them?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
1068 - это сумма, которая не позволяет мне снять деньги, я хочу внести депозит, чтобы сделать вывод, они не позволяют мне сделать депозит и снять деньги.
1068 is the amount that does not let me withdraw I want to deposit to make the withdrawal they block me from being able to make the deposit and withdraw
1068 es la cantidad que no me deja retirar quiero depositar para hacer el retiro me bloquean para no poder realizar el depósito y retirar
привет варгасвид28
Мы хотели бы подтвердить следующее:
а) Ваша учетная запись никогда не блокировалась (ни для депозитов, ни для снятия)
б) Ваша учетная запись еще не подтверждена
c) Сумма на реальном денежном балансе составляет 258,50 мексиканских песо.
С уважением
Hello vargasweed28
We'd like to confirm the following:
a) Your account was never blocked (neither for deposits nor for withdrawals)
b) Your account is not yet verified
c) The amount on the real money balance is MXN 258.50
Regards
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
vargasweed28, не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Я не уверен, что правильно понял то, что вы пытались сказать.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
vargasweed28, could you please clarify your last message? I am not sure I understand correctly what you tried to say.
Dear vargasweed28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.