Игрок из Дании ожидал подтверждения аккаунта в IceCasino, чтобы вывести свой выигрыш. После того, как его аккаунт был подтвержден, он начал получать выигрыши в рассрочку. Он подтвердил получение всех своих выигрышей и выразил удовлетворение процессом урегулирования. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет.
Прежде всего, это не претензии к IceCasino.
Я вчера начал играть и выиграл. Кстати, отличное казино.
Моя учетная запись все еще проходит проверку, поэтому я могу вывести свой выигрыш.
Но прочитав отзывы, я беспокоюсь о выплате моего выигрыша.
Любая хорошая новость меня успокоит.
Уважаемый Vaxdk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронела.
Аккаунт подтвержден и ожидает вывода средств.
Я буду держать вас в курсе.
Привет, Vaxdk!
Я рад слышать, что проверка прошла успешно, и жду от вас новых хороших новостей об успешном выводе средств.
Спасибо.
Привет Петронела.
На данный момент я получил 11 000 датских крон. Все еще не хватает 9 000 датских крон.
Надеемся, вывод средств будет осуществлен в течение пятницы.
10/10
Спасибо.
Привет, Vaxdk!
Спасибо.
Привет, Петронела.
Все выводы прошли успешно.
Спасибо.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Vaxdk, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
