Вывод игрока задерживается и был отклонен через 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Это казино лохотрон, задержали выплату на 3 недели и ответили что с их стороны все разобрано и каждый день одно и то же отвечают проверить что с выплатой, но сейчас через 3 недели отменили выплату и вернули деньги на игровой счет, их ответ, что они проверяют еще раз, почему это произошло, я теряю терпение, люди держатся подальше от этого казино, потому что более чем очевидно, что это лохотрон, и они даже не платят вне
Привет, Маржан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они объяснили отказ в выплате?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, моя проверка и подтвержденный вывод средств были организованы 21.07.2022, а вывод был запрошен уже 15.07.2022, последний раз, когда я общался с казино вчера, накануне, чтобы заверить меня, что вывод был бы организован, но вчера они отказали в выводе без объяснения причин, я не использую бонус на сумму, которую я использовал для вывода
Я хотел бы пригласить IceCasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Привет, Марьян, Ник.
Запросы на транзакции были созданы 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
Запросы были одобрены 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (что соответствует условиям Казино).
Задержка была вызвана дополнительными проверками игровой активности и использования бонусов.
На данный момент все доработано.
С уважением
Здравствуйте, позвольте мне еще раз сказать вам, 21.07.2022 вы подтвердили мой вывод средств, но дальше ничего не произошло, я не получил деньги, а вы меня заверили и задержали проверку, затем вы дали мне тот же вывод, который был подтверждено 21.07.2022 по 08.04.2022 отклонено без объяснения причин. Затем, в тот же день, 4 августа 2022 года, я подал еще один запрос на вывод средств, который вы, очевидно, теперь подтвердили, но боюсь, что ничего не повторится, как в прошлый раз, и вы больше не будете присылать никаких замечаний.
Уважаемый Марьян,
Обязательно дождитесь, что произойдет с последним запросом на вывод средств. Держите нас в курсе, если вы получите его или он будет отклонен.
Всем здравствуйте,
По нашим данным, игрок получил весь выигрыш.
С уважением
Здравствуйте, я не получил никаких переведенных средств, откуда у вас информация, что я что-то получил
Привет,
Пожалуйста, перепроверьте свой банковский счет.
С Уважением
Привет, я трижды проверил, и на моем банковском счете пока ничего нет?
Пожалуйста, пришлите мне на мою электронную почту подтверждение/счет-фактуру транзакции этого платежа, где должно быть четко видно, на какой счет (номер IBAN) вы его перевели, чтобы мы могли проверить его вместе с моим банком.
Уважаемый Марьян
Мы предлагаем дать ему 5-7 банковских дней, возможно, он «застрял» на стороне банка.
Если ничего не произойдет, мы снова начнем расследование.
Но, пожалуйста, как только вы получите деньги - пожалуйста, сообщите нам здесь.
С уважением
При всем уважении к вам, ваши ответы постепенно становятся смешными, ваш ответ всегда состоит в том, что это устроено с вашей стороны, если бы это было правдой, вы могли бы без проблем прислать мне доказательства, информацию, которую я хотел выше. Как я вижу сейчас более-менее у всех проблемы с выводом средств из вашего казино, и если вы действительно лицензированное казино, то я удивляюсь, как вас еще не взяли под проверку компетентные службы, я так разочарован вашим отношением
Уважаемый Марьян,
Я могу подтвердить, что иногда банку может потребоваться больше времени для его обработки. Поскольку выплата была обработана на стороне казино неделю назад, я действительно могу порекомендовать только подождать.
Привет Ник, подождать несколько дней не проблема, но я почти на сто процентов уверен, что будет так же, как и в следующий раз, когда мне отказали в выводе без объяснения причин, я также не знаю, почему казино может' не пришлите мне фактическое подтверждение / перевод на счет, вероятно, потому, что они никогда этого не делали? Но когда я делал депозиты, это всегда было организовано раньше, чем за минуту, все более и более очевидно, что это просто мошенничество, и вы явно не можете снять деньги в ледяном казино, позор.
Привет,
я
t случилось снова точно так, как предсказывалось, 16.08 вы снова отклонили мой вывод без объяснения причин, поэтому я снова запросил вывод в третий раз и теперь снова видимо ничего не произойдет или что? Вы просто не можете собрать деньги из своего казино и только обманываете людей.
Уважаемый IceCasino,
Не могли бы вы уточнить, почему запрос игрока снова был отклонен, если вы ранее подтвердили, что платеж завершен?
Казино Ica не имеет ответа, они обычные мошенники, просто так, я очень удивлен, что это казино может даже работать, если оно действительно лицензировано
Уважаемый Марьян
Согласно нашим записям, снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, проверьте свой банковский счет в понедельник.
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями