ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выход игрока задерживается.

IceCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.08.2022 | Разрешено : 24.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается и был отклонен через 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это казино лохотрон, задержали выплату на 3 недели и ответили что с их стороны все разобрано и каждый день одно и то же отвечают проверить что с выплатой, но сейчас через 3 недели отменили выплату и вернули деньги на игровой счет, их ответ, что они проверяют еще раз, почему это произошло, я теряю терпение, люди держатся подальше от этого казино, потому что более чем очевидно, что это лохотрон, и они даже не платят вне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Маржан,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они объяснили отказ в выплате?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, моя проверка и подтвержденный вывод средств были организованы 21.07.2022, а вывод был запрошен уже 15.07.2022, последний раз, когда я общался с казино вчера, накануне, чтобы заверить меня, что вывод был бы организован, но вчера они отказали в выводе без объяснения причин, я не использую бонус на сумму, которую я использовал для вывода

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы пригласить IceCasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Марьян, Ник.

Запросы на транзакции были созданы 04.08.2022 19:37:33 (UTC)

Запросы были одобрены 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (что соответствует условиям Казино).


Задержка была вызвана дополнительными проверками игровой активности и использования бонусов.

На данный момент все доработано.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод


Здравствуйте, позвольте мне еще раз сказать вам, 21.07.2022 вы подтвердили мой вывод средств, но дальше ничего не произошло, я не получил деньги, а вы меня заверили и задержали проверку, затем вы дали мне тот же вывод, который был подтверждено 21.07.2022 по 08.04.2022 отклонено без объяснения причин. Затем, в тот же день, 4 августа 2022 года, я подал еще один запрос на вывод средств, который вы, очевидно, теперь подтвердили, но боюсь, что ничего не повторится, как в прошлый раз, и вы больше не будете присылать никаких замечаний.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Марьян,

Обязательно дождитесь, что произойдет с последним запросом на вывод средств. Держите нас в курсе, если вы получите его или он будет отклонен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,

По нашим данным, игрок получил весь выигрыш.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я не получил никаких переведенных средств, откуда у вас информация, что я что-то получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Пожалуйста, перепроверьте свой банковский счет.

file


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я трижды проверил, и на моем банковском счете пока ничего нет?


Пожалуйста, пришлите мне на мою электронную почту подтверждение/счет-фактуру транзакции этого платежа, где должно быть четко видно, на какой счет (номер IBAN) вы его перевели, чтобы мы могли проверить его вместе с моим банком.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Марьян


Мы предлагаем дать ему 5-7 банковских дней, возможно, он «застрял» на стороне банка.

Если ничего не произойдет, мы снова начнем расследование.

Но, пожалуйста, как только вы получите деньги - пожалуйста, сообщите нам здесь.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод


При всем уважении к вам, ваши ответы постепенно становятся смешными, ваш ответ всегда состоит в том, что это устроено с вашей стороны, если бы это было правдой, вы могли бы без проблем прислать мне доказательства, информацию, которую я хотел выше. Как я вижу сейчас более-менее у всех проблемы с выводом средств из вашего казино, и если вы действительно лицензированное казино, то я удивляюсь, как вас еще не взяли под проверку компетентные службы, я так разочарован вашим отношением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Марьян,

Я могу подтвердить, что иногда банку может потребоваться больше времени для его обработки. Поскольку выплата была обработана на стороне казино неделю назад, я действительно могу порекомендовать только подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод


Привет Ник, подождать несколько дней не проблема, но я почти на сто процентов уверен, что будет так же, как и в следующий раз, когда мне отказали в выводе без объяснения причин, я также не знаю, почему казино может' не пришлите мне фактическое подтверждение / перевод на счет, вероятно, потому, что они никогда этого не делали? Но когда я делал депозиты, это всегда было организовано раньше, чем за минуту, все более и более очевидно, что это просто мошенничество, и вы явно не можете снять деньги в ледяном казино, позор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

я

t случилось снова точно так, как предсказывалось, 16.08 вы снова отклонили мой вывод без объяснения причин, поэтому я снова запросил вывод в третий раз и теперь снова видимо ничего не произойдет или что? Вы просто не можете собрать деньги из своего казино и только обманываете людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый IceCasino,

Не могли бы вы уточнить, почему запрос игрока снова был отклонен, если вы ранее подтвердили, что платеж завершен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино Ica не имеет ответа, они обычные мошенники, просто так, я очень удивлен, что это казино может даже работать, если оно действительно лицензировано

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Марьян


Согласно нашим записям, снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, проверьте свой банковский счет в понедельник.


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня я наконец-то получил свои деньги, гуру казино спасибо за помощь, Ice Casino вам нужно улучшить процесс вывода, чтобы не терять клиентов.


Бр Марьян

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Марьян, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях