Игрок из Дании внес 7000 евро в криптовалюте и успешно сыграл на общую сумму 20 000 евро, но его вывод 19 500 евро отклонен из-за лимита выплат, связанного с рейкбеком, полученным во время игры. Он выражает замешательство и разочарование политикой казино, чувствуя себя обманутым после положительного опыта.
Сегодня я внес около 7000 евро в криптовалюте ETH в это казино, и мне повезло, что я смог довести сумму до 20 000 евро (6,2 ETH), которые я пытаюсь выплатить.
Раньше я успешно делал депозиты и выводы средств на этом сайте.
Через час я получаю письмо о том, что мой платеж отклонен — на счет возвращено 500 евро, которые мне необходимо выплатить, прежде чем я смогу делать другие ставки.
Я пишу ответ и прошу оставшиеся 19 500 евро, и тут же получаю сообщение, что этот платеж отклонен.
Тогда я понимаю, что это потому, что во время азартных игр с депозитом в 7000 евро мне дали возврат денег с сайта. примерно 1 на тысячу оборота по играм, которые я в основном
Я думаю, что рейкбек-очки на сумму 200 евро. А теперь мой лимит выплат составляет сумму, в 10 раз превышающую ту, которую они мне дали в виде рейкбека.
и мой депозит и выигрыши теперь удерживаются Джекбитом
это не имеет абсолютно никакого смысла,
От прекрасного чувства победы до чувства, что тебя обманули за несколько часов
Лассе
Дорогой Ласседкок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств, и о путанице вокруг рейкбека. Мы понимаем, насколько это должно быть разочаровывающе, особенно после успешной игровой сессии.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и провести дальнейшее расследование, предоставьте, пожалуйста, следующую информацию:
Ваше сотрудничество необходимо для нас, чтобы двигаться вперед в решении этого вопроса. Без вашего вклада мы не сможем продолжить и помочь вам в решении проблемы с казино.
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, смело пересылайте их petronela.k@casino.guru , поскольку это могло бы помочь прояснить ситуацию еще больше.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
