ГлавнаяЖалобыJackMillion Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на счет.

JackMillion Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

JackMillion Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.04.2023 | Разрешено : 13.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок внес деньги на счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несмотря на то, что они отправили им банковскую квитанцию и скриншот моего счета, где видно, что 500% ушли, и провели часы в чате без какого-либо решения, они настаивают на том, чтобы мой банк вернул перевод через 2 дня, когда мой банк мне четко сказали, что перевод ВЫПОЛНЯЕТСЯ. Сегодня в тот же день поступило 6 из 7 поступивших заявок и, по совпадению, та, у которой была самая высокая сумма, НЕТ. Парень по имени Антонио часами держал меня в чате, чтобы вообще НЕ помочь мне. Они никогда не отвечают на электронные письма, и менеджера по работе с клиентами там нет. Отсутствие прозрачности — это позор, когда все, что им нужно было делать, — это следить за полученными переводами. НЕ вносите деньги в это казино, это мошенничество, и они хотят только сохранить ваши деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Пикаро,

Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, я не совсем уверен, что понимаю, что произошло. Не могли бы вы уточнить? Вы сделали депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро.

Да, я внес депозит в размере 500 евро через модальность страницы «Мгновенный перевод», но согласно тому, что они указали, они не получили его. Деньги пришли с моего счета, и, судя по опыту других переводов, они должны были прийти в течение нескольких минут. Я связался со службой поддержки и отправил им квитанцию, и они все еще говорят мне, что не собираются давать мне мои деньги. Мой банк ничего не может сделать, потому что деньги уже ушли с моего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


Наконец, после разговора с Лукой, одним из менеджеров, он полностью решил мою проблему, и казино вернуло мои 500 евро на мой счет пользователя. Я ценю вашу помощь вместе с гуру казино. Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Пикаро,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях