Jackpot Wheel Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл $1989,23 27 мая 2022 года. Я получил это письмо позже.

Привет J**,

Поздравляем!

Ваш вывод средств в размере 1989,23 долларов США, отправленный 27 мая 2022 г. в 20:50 (по восточному стандартному времени США), обрабатывается нашей бухгалтерией.

Если вам требуется разворот, у вас есть 48 часов, чтобы сделать это.

Для вашего ПЕРВОГО СНЯТИЯ нам нужно, чтобы вы отправили селфи, на котором вы держите свое удостоверение личности.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас.

Дэниел Х****

Менеджер казино Джекпот Колесо

www.jackpotwheel.com

Электронная почта: support@jackpotwheel.com | Бесплатный номер: 1 844 236 8582

Я отправил свое селфи с удостоверением личности менее чем за 24 часа. после электронной почты. Я связался со службой поддержки в чате, чтобы узнать статус, и один из представителей сказал, что я одобрен и жду, пока я не получу от них электронное письмо о вашем выводе средств. Я спросил, сколько времени это займет, и они сказали, что 7-10 рабочих дней. На 7-й день связался с техподдержкой в чате и еще раз спросил статус. Рассел сказал, что это все еще ожидается. Я спросил, можете ли вы связаться с ними и получить обновление? Он ответил и сказал, что их нет в наличии. Я спросил, есть ли у вас номер телефона, по которому я могу позвонить, и они сказали, что не разговаривают напрямую с игроками. На 10-й день они вернули деньги на мой счет. Я заметил это сегодня утром. Я связался с представителем, и они сказали сделать еще один вывод. Я сделал еще один вывод средств, и теперь я получаю электронное письмо о том, что им нужно мое селфи с фотографией, удостоверяющее личность, на что я ответил, что уже сделал это полторы недели назад, и оно было одобрено.

3 дня назад я снова связался со службой поддержки в чате, а сегодня поговорил с сотрудником CS, и они извинились за задержку вывода средств. Вы получите свои средства в течение 10 дней. Сегодня еще раз обратился в службу поддержки. это то, что сказал этот парень. У них у всех разные ответы каждый раз, когда я связываюсь с ними. Теперь у меня есть дубликаты файлов?. Первоначально я просил только селфи с моим удостоверением личности для моего первого вывода средств, которое я отправил немедленно. Это место играет в игры.

Уважаемый Стинг454,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это будет мой первый вывод средств, и он был с бонусом. Вчера снова связался с ними. Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, я получаю от них разные ответы. Теперь, кажется, им снова нужны мои файлы, потому что они утверждают, что есть дубликаты. Теперь все, что я отправил, было моим селфи с удостоверением личности, которое они изначально просили. Откуда у меня могут быть дубликаты файлов... Файлы чего? Это мой разговор в чате с другим представителем. Я впервые разговариваю с ним

Смотри ниже

Если вы посмотрите на нижнюю часть страницы. Как только я ответил ему, он прекратил разговор. Это впервые для меня. Я никогда не сталкивался с этим ни в одном другом казино, в котором я играл. Теперь это начинает меня беспокоить, после того, как меня уже утвердили, и теперь им нужно больше документов. Они пытаются закалить мою личность. ?

Это то, что от меня требовалось. Не было упоминания о проверке KYC, и это единственное электронное письмо, которое я получил от них. .Ничего о счетах за коммунальные услуги, кредитных картах и т. д. Я отправил свое удостоверение личности, и мне сказали, что я одобрен и получу свой выигрыш через 7-10 дней. Это было 15 дней назад

Для вашего ПЕРВОГО СНЯТИЯ нам нужно, чтобы вы отправили селфи, на котором вы держите свое удостоверение личности.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас.

Дэниел Х****

Менеджер казино Джекпот Колесо

Большое спасибо, sting454, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Стинг454,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Jackpot Wheel Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Ожидается еще более 3 недель...

10.06.2022 11:001041310Вывод средствОплата банковским переводом [Комиссия: 20,00 долларов США] Ожидается (1989,47 долларов США)

28.05.2022 12:501036347Вывод средствПлатеж банковским переводом [Комиссия: 20,00 долларов США]Отменено (1989,23 долларов США)

Обновление: я только что вошел в систему Jackpot Wheel. Они снова отменили мой вывод.

Я сделал еще один вывод средств в третий раз, и это электронное письмо, которое я получил, как и при первом снятии средств. Я уже отправил свой идентификатор, и через несколько дней они сказали, что меня одобрили, и я получу свой выигрыш через 7-10 дней. 3 недели назад.

Привет Джей,

Поздравляем!

Ваш вывод средств в размере 1989,78 долларов США, отправленный 23 июня 2022 г. в 6:54 утра (по восточному стандартному времени США), обрабатывается нашей бухгалтерией.

Если вам требуется разворот, у вас есть 48 часов, чтобы сделать это.

Для вашего ПЕРВОГО СНЯТИЯ нам нужно, чтобы вы отправили селфи, на котором вы держите свое удостоверение личности.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас.

Дэниел Х****

Менеджер казино Джекпот Колесо

www.jackpotwheel.com

Электронная почта: support@jackpotwheel.com | Бесплатный номер: 1 844 236 8582

Применяются стандартные условия

Если вы больше не хотите получать наши обновления по электронной почте и рекламные предложения,

Отписаться здесь

Подтверждение удостоверения личности отправлено и найдено на их веб-сайте в разделе Verify ID.

Они никогда не просили меня ни о чем другом, кроме вышеперечисленного.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

29.06.2022 9:4622104Исправление администратора (Вывод средств: 1045429) Завершено ($989,7😎

23.06.2022 10:541045429Вывод средствОплата банковским переводом [Комиссия: $20,00]Обработано($1989,7😎

очевидно, они сказали, что обработали мой вывод за вычетом 989,70. Максимальный вывод бонуса 1000.

Я пропустил эту часть.

Чистые денежные депозиты без бонуса без максимального вывода денег.

Сказали платно

Итак, поскольку он сказал, что обработано, я решил сыграть сегодня. Я внес депозит и через несколько часов выиграл 1274,00 без бонуса. так что я все понял надеюсь

Я буду следить за своими деньгами

Теперь говорит обработано

Отличные новости! Я только что получил свой первый вывод, и еще один на подходе.

Пожалуйста, отмените мой спор с Jackpot Wheel.

Уважаемый Стинг454,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф