Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Joo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 112 EUR
Joo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, команда Казиногуру.
Я внес 25 евро в казино и отыграл их с бонусным кодом ACTNOW. Однако они отказываются выплачивать деньги. В чате мне предлагают выбрать другой способ оплаты и отменить платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый DamianSt,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Надеюсь, я правильно понял, что вы испытываете трудности с выводом бонусных выигрышей из-за ограниченного количества способов оплаты.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Конечно, я мог вносить и снимать деньги в прошлом. Однако с выплатами всегда были проблемы. Аккаунт конечно верифицирован. Просьба уточнить.
С уважением
Дамиан С*******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Деньги пришли сейчас. Казино Гуру спасибо за поддержку.
Много приветствий
Дамиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, DamianSt, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
