Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня проблема с выплатой, которую я сразу же перевел с Klarna, теперь казино хочет документ в формате PDF, который содержит мое имя, мой IBan и название казино, потому что в моем онлайн-выписке указаны только цифры и powercash. Я только что позвонил Кларне, и они не могут мне прислать что-то подобное, потому что видят только номер моего счета или мое имя в зашифрованном виде. Так нет такого документа, который хотят от моего банка, но они не понимают, что по какой-то причине
Они мне ничего не переведут, пока я не предъявлю квитанцию о депозите, я отправил им то, что у меня есть, но там нет ни имени, ни IBan
Большое спасибо за ответ, Lolek100. Правильно ли я понимаю, что единственным препятствием здесь является подтверждение вашего депозита? Казино утвердило остальные ваши документы?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.