Игрок запрашивает возврат своего депозита, так как он должен был быть исключен из игры. Жалоба была отклонена, так как у игрока не было учетной записи в казино на момент запроса на самоисключение.
Автоматический перевод:
Joy Casino - Игрок запрашивает возврат своего депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 653 EUR
Joy Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Год назад я попросил навсегда заблокировать это казино, а в декабре 2022 года я попросил одно из их дочерних казино заблокировать его на 12 месяцев и сказал, что запрет также должен быть наложен на дочерние казино. Тем не менее, я смог внести депозит на 7.6. 653 евро и я потерял все. Я хотел бы вернуть деньги. Я уже обращался напрямую в казино по этому поводу, и они не хотят возвращать деньги. Их родственное казино, Energycasino, заблокировано по моему запросу, но я смог зарегистрироваться и внести депозит в Joycasino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Аккеберон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Joy Casino.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из Joy Casino? Была ли у вас учетная запись, когда вы просили закрыть ее в своем электронном письме?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я запросил закрытие напрямую от Joycasino. У меня не было учетной записи в то время, когда я просил закрыть, но я попросил в своем электронном письме предотвратить будущие регистрации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Аккеберон,
К сожалению, самоисключение так не работает. У казино не было возможности исключить вас, если у вас не было там учетной записи. Пожалуйста, имейте в виду, что такое исключение никогда не будет действительным (в зависимости от лицензии казино).
Извините, но в этом случае у казино нет никаких обязательств по отношению к вам.
Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, все равно спасибо! По другому не могу помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
