Игрок из Австрии жалуется на задержку вывода средств и средства защиты игрока.
Автоматический перевод:
Juicy Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1 131,34 USD
Juicy Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.4
У Juicy Vegas Casino действует индекс безопасности 5,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
2 июня я запросил вывод средств, 8 июня вывод был отменен. По техническим причинам я должен сбросить платеж. Теперь снова подождите, все очень непрофессионально.
Здесь кто-то явно пытается отсрочить выплату. После проблем, которые я хотел установить Responsible Gaming Limit, мне было разрешено установить только лимит депозита. Мне было отказано в возможности установить игровой лимит или лимит потерь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Вольфганг!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . (Или вы можете опубликовать это здесь).
Пожалуйста, поймите, что ответственные игровые инструменты могут отличаться в каждом казино. Если вам кажется, что вам нужна лучшая защита игрока, вы всегда можете найти всю необходимую информацию о предлагаемых инструментах в разделе «Ответственная игра». Я бы порекомендовал вам всегда читать это перед созданием учетной записи, чтобы вы могли выбрать казино, которое подходит вам лучше всего.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Вольфганг!
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
