Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что средства, полученные им, были зачислены на его счет. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Я получил бонус за лунный цикл в размере 150 долларов,
Я выполнил условия отыгрыша. И обналичил. На счету 1700 долларов.
однако с тех пор мой вывод средств находится на рассмотрении, и каждая попытка посмотреть, что происходит, я не получал никаких ответов относительно того, почему это занимает так много времени.
Кроме того, с тех пор я внес депозит и выиграл другие выплаты, которые не обрабатываются.
Я не могу просмотреть историю своих игр, чтобы проверить, не соответствует ли моя максимальная ставка, и я не получил никаких сообщений от казино.
Меня беспокоит то, что если я нарушу правило максимальной ставки. Собираются ли они конфисковать другие мои выигрыши, которые я заработал на собственные деньги?
или тогда они будут почтить эти победы? если нет, то каковы будут мои действия, чтобы хотя бы вернуть свои депозиты?
любая помощь будет принята с благодарностью
ок, есть ли у вас какие-либо предположения о том, что если они конфискуют мой бонусный выигрыш, конфискуют ли они тогда весь мой выигрыш? даже если я выиграл их, используя свои собственные деньги?
Мои средства были зачислены на мой счет, можем ли мы отменить эту жалобу!
Уважаемый Shaq33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
