Дорогой jabergeron07,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы объяснить подробнее, почему выигрыш не был зачислен на ваш счет?
Уточните, пожалуйста, в какую игру вы играли.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear jabergeron07,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm very sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please explain in more detail why the winnings have not been credited to your account?
Please specify what game you played.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: