Игрок из Австралии подозревает нерегулярную игру после постоянных проигрышей и упоминает бесполезное обслуживание клиентов и неисправную VIP-систему, несмотря на высокие депозиты. Они требуют провести расследование в отношении их аккаунта. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Что-то серьезно не так с этим казино… Я вношу 50 баксов, это длится буквально 5 минут, кажется, что они делают первые 5 вращений выигрышными, а я проигрываю 30 раз подряд. Служба поддержки клиентов безнадежна, я получаю vip-письма, в которых говорится, что я не vip, их vip-система баллов, вы могли бы подумать о ее потере. 3000-4000 депозитов, он увеличивается всего на 2 процента… я хочу, чтобы мой счет исследовали как-нибудь. Правильно вообще
Дорогой Шурми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Лол, забавно, как ты так отвечаешь… вспомни последний разговор, который у меня был с Эдвардом…… и это моя проблема, он сказал, что отправит мне чат… но все в твоем казино — худшие неподотчетные сотрудники, с которыми я когда-либо имел дело… 3 месяца сказать мне, что ты не получаешь мои письма… постоянный газлайтинг…..
Вот доказательство!!!! Проверьте журналы чата
Проиграть 40 раз подряд в крутых играх — это одно.
ваш игровой процесс, в котором вы проигрываете, а затем теряете время, - это еще одна проблема
вы, ребята, еще и газлайтинг делаете, это потрясающе
и приостановить мою учетную запись, когда я уничтожу их соглашение «язык» чушь, это худшее решение, меня заблокировали.
Я не работаю в казино King Billy. Мы в Центре по рассмотрению жалоб Casino Guru — независимый орган, который помогает разрешать споры между игроками и казино.
Что касается вашего VIP-статуса, важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются. Однако мы не расследуем эти случаи и не можем заставить казино предоставить вам конкретные бонусы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
продолжайте получать эти электронные письма, возникла проблема с этим казино, которое не получало мое письмо
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать иск исключительно на основании тех убытков, которые вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
