Игрок из США недоволен тем, что ее выигрыш разделен на несколько частей. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно прошел проверку и снял свой выигрыш.
Лас-Атлантис - это афера! Я играю на многих онлайн-сайтах и видел много грязного дерьма из вторых рук, но я прочитал ваши обзоры и решил попробовать, вложил 60, использовал приветственный бонус, и мне повезло, и я набрал более 6000, но я знал из терминов, что читал, что Я мог обналичить только 30x мой депозит, так что предполагалось, что это будет 1800. Затем я бросил все, что они могли придумать, каждые 3 дня, чтобы проверить мою учетную запись, что я понимаю, а затем спросил, статичен ли мой биткойн lol еще 3 дня ожидания , это смешно, как они это вытаскивают. Затем я, наконец, получил подтверждение, нужно подождать еще 3 дня (исключая выходные), а затем я был одобрен, затем еще 3 дня, затем он был принят, но только на 300, и они вернули остальные 1300 на мой игровой счет, и я спросил в чате, и они сказали у нас есть право на выплату в разделе "Платежи". Прочтите ваши условия. Я сказал, что видел, где, если бы сумма была больше 2500, мне пришлось бы платить, но не 1600 и не так мало платежей. Они не помогли, просто отправили заранее готовые ответы, и теперь я жду еще 3 дня, чтобы увидеть, увижу ли я вообще 300 в моем биткойн-аккаунте. И я спрашиваю, смогу ли я или когда смогу отдохнуть, и сказал, чтобы я прочитал условия… какие условия? Мой вывод был одобрен! Тогда только 300. (подождав еще 3 дня, чтобы увидеть, пойдет ли это на мой биткойн) Я бы внес больше. Я обычно играю 100-200 в неделю. Я просто пробовал их и мне повезло, или мне так показалось, лол. Если вы можете мне помочь, я буду признателен. Когда я проигрываю, я не против проигрыша, но когда я выигрываю, мне нужны деньги, или я могу сыграть в бесплатную версию! Т
Дорогая Тэмми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://lasatlantis.com/terms/:
«Крупные выплаты могут быть разделены на более мелкие и выплачены в соответствии с лимитами выплат Казино и текущим уровнем клиента игрока».
https://lasatlantis.com/banking/
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Правильно ли я понимаю, что вы еще не получали никаких платежей? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Тэмми, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я получил свои 300 биткойнов, и после того, как гуру казино связался с ними по этому поводу, я повторно отправил 1332, которые они одобрили за 2 дня, и отправил всю сумму через биткойны, так что спасибо, я буду играть с ними снова, так как мне заплатили, и я уже проверил ! Еще раз спасибо.
Дорогая Тэмми,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша учетная запись подтверждена и деньги выплачены. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru