Заван, игрок из Австрии, выиграл довольно крупную сумму в Lottoland Casino AT. Казино отказалось выплатить свой выигрыш и заблокировало его аккаунт из-за ограничений по стране.
Я играл на Lotoland и заплатил почти 1000 евро со своего счета. Я получил прибыль в размере 2300 евро. «Я пытался вывести деньги, и казино попросило меня подтвердить свою личность». Я отправил им все, что они просили, поэтому они закрыли мою учетную запись и заблокировали ее. "
Я спросил ее, почему: Ответ состоял в том, что я приехал не из той страны, где я не могу играть на ее стороне!
Поэтому я попросил их вернуть деньги, которые я заплатил, без возврата прибыли. «Они сказали мне подождать, подождать, подождать, и мне не ответили.
Я не понимаю, как казино принимает платежи до подтверждения моей личности, поскольку есть люди, которым не разрешено играть ..
пожалуйста, помогите мне
Мой адрес электронной почты: zawan.sy@gmail.com
Привет Заван.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы высоко ценим то, что вы обратили внимание на эту проблему. Казино должно вернуть хотя бы ваши депозиты, но команда Casino.Guru убеждена, что было бы справедливо полностью выплатить ваш выигрыш (так как они приняли ваш депозит и позволили вам сыграть). Если вы потеряете свои депозиты, они, скорее всего, их сохранят.
Заван, откуда ты? Lottoland Casino AT должен принять резидента Австрии. Вы указали, что Австрия является вашей страной проживания в нашей форме подачи жалобы.