Две недели назад игрок из Германии запросил отказ. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте,
выиграл 300 евро в казино Lsbet 28 января 2021 года. Я выплатил это 28 января 2021 года банковским переводом! Через несколько дней мои деньги все еще были открыты, и я связался со службой поддержки через чат. После долгой перемотки мои деньги предположительно были выплачены 02.03.2021. Сегодня 10.02.2021! Я снова в чате и снова спрашиваю, а что с деньгами? Потом меня снова остановили и сказали, что налоговые органы дадут мне знать. В течение нескольких дней это означает, что завтра, завтра, завтра это будет, ничего не пришло на сегодняшний день! Мне близко то, что я не получу письма вроде денег, просто выкинули из чата ..... держись, ничего не сказав! Tollte Masche не хочет знать, на скольких еще действует Lsbet!
Hello,
won 300 euros in the Lsbet casino on January 28th, 2021. I had this paid out on January 28th, 2021 with a bank transfer! After a few days my money was still open and I got in touch with support via live chat. After a long back and forth, my money was supposedly paid out on 02/03/2021. Today is 02/10/2021! I'm in the live chat again and asked again what about the money? Then I was stopped again and I was told that the tax authorities would let me know. For days it means tomorrow, tomorrow, tomorrow it would be there, nothing has come in to date! It is close to me that I will not receive an email like the money, was simply thrown out of the chat ..... hold out without saying anything! Tollte Masche does not want to know how many are still affected by Lsbet!
Hallo,
habe am 28.01.2021 im Lsbet casino 300 euro gewonnen. Diese habe ich am 28.01.2021 auszahlen lassen mit Banktransfer! Nach tagen stand mein Geld immer noch offen ,bin via Live Chat mit dem Support in Verbindung getreten. Nach langen hin und her wurde mein Geld angeblich am 3.02,2021 ausgezahlt. Heute ist der 10.02.2021! Bin erneut in den Live Chat und habe wieder nachgefragt was mit dem Geld ist? Dann wurde ich erneut hingehalten und mir wurde gesagt ich bekäme bescheid von der Finanzverwaltung . Seit tagen heisst Morgen , Morgen , Morgen wäre es da , bist dato ist nichts eingegangen! Mir liegt nahe das ich keine email erhalten werde wie das Geld , wurde auch einfach aus dem Chat geschmissen..... hinhalten ohne was genaues zusagen! Tollte Masche will nicht wissen wieviele noch davon betroffen sind was Lsbet angeht!!!
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас не дошел?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino? Do I understand correctly that your payment has been processed but never reached you?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Я уже заплатил и полностью проверен, но, к сожалению, первая выплата была произведена только принудительно, как и вторая. Вчера в чате после жалобы здесь было сказано, что произошла техническая ошибка и выплата была отменена, почему не знаю? Потом сказали, что закажут снова, и деньги будут в пути! Теперь пробуждение начинается снова, пока не появятся деньги! Всего 300 евро, но это вопрос принципа! Если бы я не помогал с давлением, я бы умер глупым ... Общение там действительно жуткое и не написано полными предложениями. Надеюсь, что он появится сейчас, что для меня все еще под вопросом! Я зарегистрирован в разных казино и никогда не сталкивался там с такими проблемами ..... Выплаты пришли в считанные часы! Короче ..... К новому ... Mfg M. I
I have already paid out there and am completely verified, but unfortunately the first payout only came out forcefully like the second. Yesterday in the chat after the complaint here, it was said there was a technical error and the payout was canceled, why no idea? Then it was said they would book it again and the money would be on its way! Now the awake starts again until the money is there! It's only 300 euros but it's a matter of principle! If I hadn't helped with pressure I would have died stupid ..... The communication there is really creepy and it is not written in full sentences. Hope it comes in now, which is still questionable for me! I am registered in various casinos and never had such problems there ..... The payouts were there within hours! Long story short ..... To a new one ... Mfg M. I
Habe dort schon ausgezahlt und bin komplett verifiziert, doch leider kam die erste Auszahlung auch erst mit Nachdruck wie die zweite. Gestern im Chat nach der Beschwerde hier, hieß es es war ein technischer Fehler und die Auszahlung storniert, vwarum keine Ahnung? Dann hieß es sie würden es erneut buchen und das Geld wäre auf dem Weg! Jetzt geht das gewachte erneut los bis das Geld da ist! Es sind nur 300 Euro aber es geht ums Prinzip! Hätte ich nicht mit Druck nicht nachgeholfen wäre ich Dumm gestorben..... Die Kommunikation dort ist echt gruselig und es wird nicht in ganzen Sätzen geschrieben. Hoffe das es jetzt eingeht, was für mich immer noch fraglich ist! Bin in diversen casinos angemeldet und hatte dort nie solche Probleme..... Die Auszahlungen waren innerhalb Std da! Lange Rede kurzer Sinn..... Auf ein neues... Mfg M. I
Я полностью понимаю ваше разочарование, Мартин. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к пятнице не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, Martin. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
А пока СПАСИБО за предложенную помощь 👍😊 после долгих перемоток деньги были получены вчера! Теперь вы могли видеть это как выступление с деньгами, и я закрываю дело на этом! В конце концов, я больше не буду туда вкладывать, потому что у меня слишком плохие нервы для этого 😅 .... Хороших казино с быстрыми выплатами и хорошей поддержкой хватает!
THANK YOU for the time being for the help offered 👍😊 after a long back and forth, the money was received yesterday! You could now see that as a performance with the money and I close the case with that! In the end I will not deposit there again because my nerves are too bad for it 😅 .... There are enough good casinos with quick payouts and good support!
DANKE vorerst für die angebotene Hilfe 👍😊nach langen hin und her ist das Geld gestern eingegangen! Man könnte das jetzt als erbrachte Leistung sehen mit dem Geld und ich schließe den Fall damit!!! Zum Abschluss werde dort nicht nochmal einzahlen, weil meine Nerven mir zu schade dafür sind 😅.... Gibt genug gute casinos mit schneller Auszahlung und guten Support!!!
Я понимаю. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мартин, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
I understand. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Martin, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.