Выигрыш игрока был ограничен из-за наличия нескольких учетных записей. Казино ответило и заявило, что, поскольку игрок уже подал жалобу в лицензирующий орган, они предпочли бы дождаться от них решения. Лицензирующий орган принял решение в пользу казино, поэтому жалоба в итоге была отклонена.
Здравствуйте, Верданн,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Luxury Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, каков ваш точный баланс в Luxury Casino и сколько у вас есть в ожидании вывода? Когда вы в последний раз получали платеж от казино? Правильно ли я понимаю, что ваш баланс в Luxury Casino можно использовать в другом казино?
Обратите внимание, что в большинстве казино есть лимиты на снятие средств, поэтому, если казино позволяет вам снимать 4000 долларов в неделю, это совершенно нормально.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я полагаю, что у меня было 2500 на балансе для игры и 28000.00 для вывода средств. Я не получил выплату. Кроме снятия 150.00. Из денег, которые я депонировал, когда я впервые получил счет. Этот пакет вознаграждений казино прилагается к дочернему казино Grand Mondial. Я накопил бонусные деньги на сумму 363,00 доллара и смог сыграть их в сестринском казино. На котором у меня есть более одной учетной записи на мое имя. я
Если у вас есть электронное письмо, я могу сообщить вам более подробное описание, а также фотографии.
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Здравствуйте, я связался со службой поддержки CasinoRewards. Считалось, что мой аккаунт нарушает правила и условия. У меня был этот аккаунт больше месяца. Мои документы и адрес были утверждены в пятницу 16-го 2023 года. Я никогда не регистрировался в роскошном казино до месяца назад, когда я вложил 150,00, которые они вернули мгновенно, как только я снял 26000,00. Разрешено получать только 4000 в неделю и только по пятницам, после чего платежному процессору потребуется еще 2 дня для внесения депозита. Я вдавался в мельчайшие детали со службой поддержки клиентов, потому что это было так сложно. В основном они надеются, что вы потратите их обратно, что да, я немного вернул, но довел свой баланс до 2800,00, а с просрочками, которые снизились до 21000,00, до 30 000,00.
Обвиняется в регистрации более 1 аккаунта. Я прошу их чат cs признать мою учетную запись ответственной, и ни одна из них не может быть предоставлена много раз. Я чувствую, что они придумали это.
При этом я не могу разблокировать свою учетную запись, но я могу войти в CasinoMondial с тем же членством.. использовать бонусные деньги, заработанные во время игры на моем роскошном счете. У меня более одной учетной записи в Cadino Mondial, и, таким образом, находясь в одинаковой ситуации, они избегают сообщать мне, что эта учетная запись будет заблокирована. Они ежедневно присылают мне рекламу, чтобы внести депозит и получить бонус. Я считаю, что они становятся жадными только тогда, когда большая сумма денег должна быть снята.
Нет ничего мне не скажет, и я связался с RiskManagement@casinorewards.com, и они не ответили. Я просто хочу, чтобы со мной обращались справедливо. Были похожие случаи, когда люди все еще получали их с протяжным выражением. Только минус несколько штрафов. Но я не заслуживаю чистых 0,00 с $28000,00 + $2500,00, что неправильно.
Я все еще жду ответа от Casino Rewards или Luxury Casino; Управление рисками
Я ценю ваши усилия.
Дэн У****
У меня есть скриншоты...
Электронная почта для открытия счета
Электронное письмо с подтверждением личного идентификатора
Письмо с подтверждением адреса
Электронная почта, касающаяся "в рулоне"!
Электронная почта первого вывода $ 500,00
Электронная почта обо всех внезапных сбоях вывода и заблокированной учетной записи.
Электронная почта об успешном снятии $150.00(мои первые 3 депозита)
Несколько чатов других роскошных аккаунтов не найдено.
Несколько чатов по поводу моего бана.
Отсутствует ссылка на eCorga Lisense? Приводит к ошибке
Здравствуйте, upperdann, и спасибо за всю информацию. Поскольку нам потребуется дополнительная информация от казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Верданн,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Luxury Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое роскошное казино,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об учетной записи игрока и о том, почему она была заблокирована при попытке вывести средства?
С уважением,
Адам
Привет Адам
Поскольку клиент подал жалобу непосредственно в KGC, и в настоящее время она рассматривается их сотрудником по разрешению споров, KGC будет обрабатывать любые дополнительные сообщения с клиентом, касающиеся обстоятельств закрытия его счета. Таким образом, я не могу сообщить об этом третьему лицу (к вашему сведению, сюда входят все другие веб-сайты/форумы, на которые эта жалоба была подана накануне).
Игрок может вернуться и опубликовать результаты своего решения от KGC здесь, как только он их получит. Если они этого не сделают, я вернусь и опубликую, как только у нас будет разрешение.
Ваше здоровье
Большое спасибо за дополнительную информацию, Luxury Casino.
Уважаемый Верданн,
Не могли бы вы подтвердить, что подали жалобу непосредственно в Игорную комиссию Канаваке?
С уважением,
Адам
Привет снова Адам
Ночью я получил подтверждение от нашего отдела комплаенса, что KGC закрыла этот вопрос в нашу пользу и передала соответствующие подробности игроку.
Ваше здоровье
Спасибо за новость, Luxury Casino.
Уважаемый Апперданн,
Могу ли я попросить вас подтвердить вышеизложенное?
С уважением,
Адам
Это происходит во всех формах от нее до timbucktwo,
Это то, что вы поддерживаете. Настройка и условия, которых просто невозможно избежать. Я ищу профессионала, чтобы получить дополнительную помощь и привести это казино к честной игре.
Ничто не было передано как будто что-то в природе - плохая политика и проводится только для людей, которые действительно выигрывают. Если бы я не выиграл, они бы позволили мне играть, вкладывая больше денег, навсегда. Но вскоре кто-то побеждает, они обращаются к своим несправедливым условиям в поисках оправдания. Это указано как это
«Игроки должны обновлять свои регистрационные данные. Центр поддержки должен быть уведомлен о любых изменениях адреса, электронной почты, номера телефона или другой контактной/личной информации».
делать это негде, поскольку они не отображают ничего, кроме ваших длинных и трудно запоминающихся имен пользователей.
«Игроки могут открывать и управлять только одной учетной записью. Если игрок идентифицирован с более чем одной учетной записью, мы оставляем за собой право приостановить действие этих учетных записей, а выигрыши, связанные с несколькими учетными записями, могут быть конфискованы. Игрок также не должен использовать бонусы за регистрацию несколько раз. раз».
Понятно, однако это очень косвенно, поскольку они говорят, что если вы вносите больше, чем ваш выигрыш, то учетная запись МОЖЕТ быть приостановлена или оставлена открытой, чтобы сохранить ваши депозиты. К сожалению, при условии выигрыша мы приостановим и конфискуем ваш выигрыш.
Я стараюсь никогда не использовать бонусы, и сайт делает это автоматически, трудно не получать бонус каждый раз, когда вы вносите депозит. Мне нравится отказываться от каждого шанса, который у меня есть с самого начала. LUXURY делает это почти невозможным. Кроме того, для ставок нет отображения в реальном времени, которое отслеживает ваш покой и разум».
«Для участия в этой акции необходимо внести первый депозит в течение 7 дней, после чего Luxury Casino оставляет за собой право изменить акцию».
Моя учетная запись была открыта больше месяца, и до сих пор эти предложения были автоматическими при каждом депозите. Какой смысл заявлять 7 дней.
«Бонус на первый депозит и бонус на второй депозит подлежат 200-кратному отыгрышу, прежде чем ваш бонусный баланс будет конвертирован в наличные деньги».
200x. Это совершенно несправедливо и неслыханно. Они совпадают с 1000 долларов, и вам нужны 1000 долларов ваших собственных денег, и вам нужно поставить 200 000 долларов. Вы никогда не выиграете с этими автоматически навязанными суммами бонусов.
«Все рекламные акции могут быть востребованы только один раз на устройство, человека, домохозяйство, семью, физический адрес, адрес электронной почты, финансовый счет, IP-адрес или общую сетевую среду, такую как библиотека, рабочее место, университет или школа. Любые выигрыши, связанные с бонусом, заявленные более одного раза будут конфискованы, а счет в казино закрыт».
Я понимаю на человека. Но, скажем, вы покупаете подержанное устройство, или одолжили ноутбук, или одолжили свой другу. Вы должны всегда упоминать, играете ли вы в азартные игры в каком-либо из 26 или около того разных казино, а затем скажите мне сейчас. Или еще интереснее то, что они рекламируют как сумасшедшие третьи лица или нет. Если я даже зайду на сайт 1 казино, мне сразу же пришлют по электронной почте 4 других, рассказывающих мне о бонусах. В общей сети мои друзья, которые находятся в той же сети, волшебным образом получают похожие электронные письма, чтобы также получить бонус и зарегистрироваться. Прямо там они заставили вас нарушить, и они планировали это все время.
Что еще лучше, так это то, что экспресс доходит до всей библиотеки и каждого посетителя, изо дня в день или до всего рабочего места, поэтому убедитесь, что вы держите свой выигрыш в секрете, если вам случится рассказать кому-то из волнения, потому что они могут войти в систему и попробуйте тоже заявить о победе. Если вы выиграете достаточно, Casino Rewards доставит вас туда. В довершение всего школы, как вы можете вообще не нарушать правила и условия с тысячами учеников.
У них нет раздела формы, в котором говорится, что мы не должны регистрироваться, если мы из определенных рабочих мест или школ, университетов, где колледжи уже приняли их поощрение спама, чтобы принять учетную запись с автоматическими бонусными надстройками. Мы проиграли до нашего первого вращения... это бессмысленно. Или еще лучше, как это вообще регулируется по всему миру.
«Будут приложены все усилия, чтобы зачислить на счет Игрока любые рекламные бонусы в течение одного рабочего дня или раньше. Рекламные акции, заработанные в течение определенного периода времени, такого как выходные или ежемесячные бонусы, будут начислены в течение одного рабочего дня после окончания этого периода времени. т.е. в понедельник после выходных или в первый рабочий день следующего месяца».
Они вешают бонус в любом месте, где считают нужным. В основном заставляет вас постоянно гадать, играете ли вы на реальные деньги или на поддельные бонусные баллы. Кроме того, вы постоянно делаете ставки и, следовательно, никогда не можете снять деньги. Именно там вы им нравитесь.
......
«Luxury Casino оставляет за собой право исправить любую ошибку в бонусных баллах, кредитах казино и/или присужденных призах. Выигрыши не будут затронуты, но баланс счета игрока в казино будет скорректирован, чтобы отражать правильную сумму при обнаружении любой ошибки».
Это условие газлайтинга. Да, на балансе вашего счета хранятся ваши выигрыши.
«Рекламные бонусы/призы, которые остаются неиспользованными на счету игрока в казино более 60 дней с даты регистрации, будут аннулированы. Рекламные бонусы/призы будут считаться «использованными» после выполнения требований по минимальной ставке. Регистрация бонус определяется датой открытия учетной записи в казино. Если игрок открывает учетную запись в казино, но оставляет ее бездействующей в течение определенного периода времени, игрок все равно получит бонус за регистрацию, который был активен, когда он присоединился к Luxury Casino».
Вы теряете свой бонус, который необходимо использовать в течение 7 дней, как указано в предыдущих условиях. Но здесь говорится, что 60 дней - это фактические сроки. Однако, если вы вносите депозит, вам все равно нужно делать ставки, независимо от того, на какой период времени вы не можете играть сразу. Газовый свет.
«Роскошное казино будет признавать только рекламные акции, специально рекламируемые на веб-сайте этого Казино. Любое рекламное предложение, выпущенное любой другой стороной, включая, помимо прочего, аффилированные лица или организации, может не признаваться этим Казино и, таким образом, считается недействительным».
Это интересно, учитывая, что большинство игроков зарегистрировались не по электронной почте, когда они получили случайный спам, и каждое письмо состоит из попыток заставить вас попытаться зарегистрироваться и получить бонус. Означает ли это, что их бонусы на самом деле ненастоящие и что они вообще не учитываются? В чате cw также много раз говорилось, что вся их реклама является сторонней.
«Использование функции автоигры для выполнения требований по отыгрышу бонусного счета».
В играх есть эта функция Ну, в большинстве из них. Я думаю, нам следует ограничить их использование или вообще не включать их в игру. Возможно, предупреждающее сообщение, появляющееся на экране при первом использовании.
Я проиграл 30000 долларов, и теперь комиссия, ответственная за управление казино Luxury, говорит мне, что они не виноваты. Я до сих пор не получил ответа от самого казино. Если я захожу в чат их службы поддержки, веб-сайт просто продолжает загружаться и никогда не загружает чат. Должно быть приятно обмануть людей, заставив их думать, что они выигрывают, но вам всегда будет трудно на самом деле снять деньги.
У меня был друг, у которого было 3 роскошных аккаунта. Тот, в котором у него было 200,00, был заблокирован. Я написал по электронной почте в управление рисками после того, как помог ему удалить 2 других аккаунта, также роскошных ... и он выиграл несколько тысяч и смог вывести средства.
Это просто доказательство моей точки зрения. Если вы выиграете слишком много, они просто скажут, что вы нарушили правила.
Кто-нибудь знает хорошего юриста или может посоветовать? Я обязательно избегу совета
Я не понимаю, как на Casinomeister Luxury Casino получил рейтинг 2,9 из 10, а на CasinoGuru они получили высокий рейтинг 8,9 из 10. Я считаю, что происходит что-то подозрительное. Например, партнерство или, может быть, они владеют вами. Место, в котором более 25 казино, уже должно иметь что-то подобное.
Спасибо за вашу помощь... то же самое, что и комиссия. Поддержка тех казино с такими условиями и положениями не стоит того, чтобы тратить время или поддерживать. В связи с этим ниже я перечислю все веб-ссылки, принадлежащие этой игровой комиссии. И советую всем никогда не играть.
Спасибо
Дэн У****
+1*********
Уважаемый Верданн,
Спасибо за ваш ответ, я ценю ваши комментарии. Во-первых, я хотел бы объяснить, что я отредактировал вашу личную информацию в конце вашего предыдущего поста, чтобы ваши комментарии могли быть безопасно видны публике.
Я понимаю ваше мнение о казино, но могу только прокомментировать рассматриваемую жалобу.
Когда мы расследуем жалобы, мы сначала просим казино предоставить информацию об их взглядах на ситуацию и причинах их действий. Затем мы рассматриваем все представленные факты и принимаем решение, основанное на том, что мы считаем справедливым для всех заинтересованных сторон, в соответствии с рекомендациями, изложенными в нашем кодексе честных азартных игр ( https://casino.guru/fair-gambling ). . Если мы не сможем достичь решения таким образом, мы закроем жалобу как «неразрешенную» и порекомендуем игроку передать жалобу в регулирующий орган казино.
В этом случае, поскольку вы уже подали жалобу в регулирующий орган, казино не смогло предоставить нам дополнительную информацию о вашей учетной записи. Поэтому мы не смогли принять какое-либо обоснованное решение по вашему делу.
Поскольку теперь кажется, что регулирующий орган принял решение в пользу казино, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть вашу жалобу, поскольку мы не можем продолжать расследование.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
