ГлавнаяЖалобыLVbet Casino - Борьба игрока за проверку.

LVbet Casino - Борьба игрока за проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 190,41 EUR

LVbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.02.2022 | Дело закрыто : 03.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытался проверить, поскольку его паспорт был отклонен. Он не прошел проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, у меня проблема с проверкой аккаунта. Я отправил им паспорт, адрес и свидетельство об оплате. Но фотки на паспорт не приняли сказали что фотка не четкая но думаю фотка ничего и можно опознать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Халед99917,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино LVbet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно отказали в паспорте? Указывали ли они, что нужно сделать по-другому, чтобы принять это? Вы отправляли им какие-либо новые документы с тех пор?

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отклонили, потому что непонятно. Но полностью ли понятно, что я показываю свое имя и день рождения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам фотографии паспорта. С уважением Халед

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Халед99917,

Я имел в виду, что на той картинке, где вы держите буквы, не было видно. Вы отправили в казино те же скриншоты, что и мне? - так как на этих буква виднее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я предоставил все документы, отправленные вам. Кроме того, ниже находятся 2 строки, в которых содержится вся информация, если эти строчные буквы не были найдены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я согласен, что этих документов достаточно, но я не знаю, почему они не были приняты. Я отправил эти документы раньше, чем в другое казино, и мне удалось подтвердить учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил им все документы, которые я отправил вам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Khaled99917 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Халед99917,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить LVBet Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Благодарим Вас за обращение к нам.


После проверки вашего процесса проверки нам по-прежнему потребуется чистое кристально чистое удостоверение личности и подтверждение адреса в оригинальном формате pdf или правильная фотография оригинального документа не старше 3 месяцев.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.


Лучший,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу отправить вам адрес сертификата, но у меня его нет, но когда вы сделаете эти фотографии паспорта, я не попрошу больше, чем вы заплатите в виде прибыли, и закройте счет, если хотите, в дополнение, я думаю, достаточно этого паспорта. картина, можете ли вы сказать мне, что вы не понимаете в этой картине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


К сожалению, нам нужны необходимые документы, чтобы продолжить проверку вашей учетной записи и фактически отметить ваше дело как завершенное.


Если вам нужны дополнительные указания о том, что именно нужно отправить, отправьте нам электронное письмо: SUPPORT@LVBET.COM


Заранее спасибо,


Марко из команды LV BET

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы так и не ответили на вопрос что непонятно что не значится в паспорте

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

что не так с паспортом игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


К сожалению, эта фотография паспорта не завершит процесс регистрации, так как нам нужен оригинал.


У вас есть удостоверение личности или водительские права, которые вы можете предоставить?


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эти паспортные фотографии являются оригинальными, отправленными вами. У меня нет, но я уже отправил вам эту информацию. Можете ли вы объяснить более подробно, что вы имеете в виду (заполните процесс регистрации), что не отображается в паспорте, что не так

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

можете ли вы, Вилиам, подтвердить, что этих фотографий паспорта, отправленных вами по электронной почте, и 12 символов достаточно для подтверждения учетной записи. это может быть ясно.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

Я спрашивал вас, в чем проблема с паспортом игрока, и не получил ответа. Что вы подразумеваете под "оригинальным"?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, не могли бы вы оставить сообщение приватным, потому что там моя фотография паспорта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Счастливый Вильям,

это занятое дело, можете ли вы оставить мою фотографию в секрете, я хочу, чтобы никто не использовал мою информацию и не потерял ее. Я надеюсь, что пункт позаботится об этом. Если мои данные будут украдены, это ваша ответственность, я не хочу доставлять вам проблемы, но это серьезный вопрос.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

извините, теперь это личное

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Этот последний изображенный паспорт выглядит обрезанным, и его недостаточно для завершения процесса проверки. Обратите внимание, что также ожидается подтверждение подтверждения адреса, которое необходимо для разблокировки вашей учетной записи.


С наилучшими пожеланиями,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, у вас нет оснований для отказа в выдаче моего паспорта, если вы по-прежнему не согласны. Можете ли вы ответить на вопрос, что не так с моим паспортом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам выписку из банка / адресную справку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Спасибо за ожидание.


После рассмотрения вашего дела в отделе проверки мы можем подтвердить, что проблема связана с изображением «Лицо рядом с удостоверением личности». Пожалуйста, отправьте эту фотографию еще раз, на которой четко виден ваш паспорт в высоком разрешении.


Приносим извинения за причиненные неудобства, но это необходимо для завершения проверки вашей учетной записи.


БР,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошее казино LVBET,

Как я уже сказал, у меня нет, но когда эта фотография, кроме того, совершенно ясно показывает тот же паспорт и фотографию, то же лицо. Надеюсь, вы просто заплатите мою прибыль и будете в ней. Если вы все еще не согласны. Попросите Вилиама помочь мне с этим делом, когда вы просто очистите всю информацию, кроме того, я не могу получить вас в высоком качестве, но я думаю, вы понимаете, что это такое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Счастливого казино LVBET,


Я отправил вам адрес сертификата / счета за электричество. Сейчас остался только паспорт, так что я надеюсь вы понимаете, что у меня его нет, а когда эти паспортные фото к тому же просто чистые, может быть некачественные, но все же есть понятные буквы. Я надеюсь, что подтвержденная приемлемая учетная запись прошла более 2 недель процесса подтверждения учетной записи 😶

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Спасибо за ваш ответ.


Обратите внимание, что наша группа проверки повторно отправила требования к документации по электронной почте, чтобы действовать соответствующим образом. Мы советуем вам следовать инструкциям в электронном письме и отправить то, что необходимо для завершения вашей учетной записи.


К сожалению, с этой стороны мы ничем не можем вам помочь, пока не будут отправлены соответствующие документы.


Если все еще неясно, что вам нужно отправить, пожалуйста, дайте мне знать.


Хорошего дня,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошее казино LVBET,


Пожалуйста, скажите мне, что вы не понимаете, я должен написать вам сообщение не нашел, но после этих документов. Они довольно чисты, если у вас есть проблема с доцентом, сообщающим причину, а не все время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажите мне причину !!!! (ЧТО НЕ ПОКАЗАНО)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Халед99917,

Пожалуйста, предоставьте им то, что они просили, и дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я предоставил им паспорт и адресную справку, чтобы я мог даже доставить ее вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор не хотят принимать

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,

теперь все в порядке? Сообщите нам о прогрессе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


После повторного рассмотрения вашего дела в отделе проверки мы можем подтвердить, что полный запрос документации был отправлен вам по электронной почте с подробными инструкциями, которым необходимо следовать.


Тот, который вы недавно отправили, будет недостаточен, и, как только что посоветовала соответствующая команда, это то, что нам нужно:


Фотография, на которой вы держите действительное официальное удостоверение личности/паспорт с фотографией – документ рядом с лицом с примечанием, отображающим текущую дату.


Мы надеемся, что это соответствует вашему пониманию.


Лучший,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но у меня сейчас нет паспорта, почему вы не понимаете. Дайте мне альтернативу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Счастливый казино LVBET и Вилиам


Можете ли вы убедиться, что на этой фотографии в паспорте нет ничего плохого?


Теперь остался паспорт, пожалуйста, примите этот последний шаг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Вильям,


Теперь паспорт подтвержден, остался последний этап паспорта и фото моего лица. У меня есть фотографии, но они хотят бумагу, на которой будет написана дата, но я всегда им объяснял, что в настоящее время у меня нет паспорта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Спасибо за ваше сообщение.


Как мы сообщили вам по электронной почте, нам по-прежнему нужна фотография вашего паспорта, на которой вы держите его рядом с вашим лицом. Поскольку нам нужно увеличить масштаб, чтобы проверить все детали, пожалуйста, убедитесь, что вы сделали фотографию с качеством HD, так как предыдущие отправленные ранее фотографии недостаточны.


Мы надеемся, что достаточно проинформировали вас.


С наилучшими пожеланиями,


Команда ЛВ БЕТ

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Пожалуйста, поймите, что у нас есть определенные правила проверки, которые необходимо соблюдать. Вы можете продолжать отправлять эту фотографию, но, к сожалению, она не будет одобрена, и по вашему делу не будет сделано никаких шагов.


У вас есть водительские права или удостоверение личности вместо этого, что вы можете использовать?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ничего не могу сделать. У вас более миллиона игроков, я думаю, вы стали таким случаем, я думаю, у вас есть какое-то решение. Я бы предпочел получить прибыль, если вы не можете сделать подтверждение учетной записи, выплатить прибыль и закрыть учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если бы было решение, я бы уже сообщил вам. Я несколько раз обсуждал с отделом проверки и кажется, что действия с вашей стороны все еще требуются. Могу я спросить, почему у вас сейчас нет с собой документа, удостоверяющего личность?


Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки еще раз, если это осталось для вас неясным.


К сожалению, я больше ничего не могу сделать по этому каналу, если вы не перешлете то, что требуется.


Команда ЛВ БЕТ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я должен отдать паспорт в полицию, это личное дело, так что я не могу вам больше рассказать. Эта штука не может позаботиться об этой выплате и закрыть счет. Когда дело доходит до преступности и отмывания денег, но

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кто заблокирует вашу выплату и закроет ваш счет? МГА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Вильям,


Почему вдруг одобренное учение стало отвергнутым. Это пьеса? Может ли Вилиам помочь мне, так как это бесполезная центральная часть казино, и если вы не можете мне помочь, пожалуйста, свяжитесь с властями / полицией и онлайн-службой жалоб потребителей ЕС.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Халед99917,

фото с паспортом довольно размыто. Вы должны понимать, что без какого-либо документа, удостоверяющего личность, мы не можем двигаться вперед. Пожалуйста, предоставьте свое удостоверение личности или водительские права, как ранее просило казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Вильям,


Что мне делать теперь, когда у меня его нет, но когда эти фотографии должны забыть о победе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Халед99917,

к сожалению, без успешной проверки вы не сможете получить свой выигрыш. Как это возможно, что у вас нет какого-либо документа, удостоверяющего личность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня присланный вами паспорт на данный момент не прилагается, так как я должен предоставить в полицию личное дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я так и не понял, что за непонятный паспорт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Халед99917,

картинка с паспортом размыта, при увеличении не возможно прочитать с этой картинки. У вас должно быть удостоверение личности, поэтому, пожалуйста, предоставьте его, или я буду вынужден отклонить это дело как необоснованное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, вы можете объяснить, почему адрес сертификата был отклонен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, почему то подтверждение паспорта и адрес сертификата то принимают, то отклоняют.

Эти фотографии доказывают, что у казино нет проблем с его паспортом, но он не хочет платить прибыль. Я играю в этом казино, потому что у вас хорошая репутация, но похоже, что это мошенничество.


filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях