ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Megapari Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Megapari Casino
Отправлено: 10.12.2022 | Дело закрыто : 23.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

3 дня назад я сделал депозит в размере 20 евро. Деньги были списаны с моего банковского счета, но не поступили на мой счет в мегапари. Я говорил в чате, и мне сказали, что через 24 часа я без проблем получу эти 20 евро на свой банковский счет. Это случилось уже три дня, а деньги до сих пор не приходят и не дают мне решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Raul_r6,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Рауль и команда компьютерной графики.


Я передал дело в нашу службу поддержки для надлежащего изучения.

Ответ следующий:


"Депозит в размере 20 евро был успешно обработан и зачислен на счет игрока 10 декабря около 21:00. После этого игрок делал ставки на игры казино (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), поэтому кажется, что у игрока больше не возникает трудностей с оплатой».


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Рауль и команда компьютерной графики.


Я передал дело в нашу службу поддержки для надлежащего изучения.

Ответ следующий:


"Депозит в размере 20 евро был успешно обработан и зачислен на счет игрока 10 декабря около 21:00. После этого игрок делал ставки на игры казино (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), поэтому кажется, что у игрока больше не возникает трудностей с оплатой».


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это не так. Я играл в эти игры с депозитом 5,55, который я сделал. Я прокомментировал кейс через чат и как видите мне сказали, что списание произведено, но оно не принято и что через 24 часа я получу деньги. Я больше не собираюсь терять деньги здесь, потому что вижу, что это бесполезно. Я приму соответствующие меры. Вот какой ответ они мне дали.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Raul_r6, за квитанцию об оплате. Не могли бы вы также отправить свою историю кассира?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы рассказать мне, что такое кассовая история?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Скриншот ваших депозитов с вашего счета в казино. Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно ли я понимаю, что после неудачного депозита в размере 20 евро 8 декабря вы продолжали вносить средства на свой счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, со следующим у меня проблем не было. Я претендую только на это за 20 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Рауль и команда компьютерной графики.

При более внимательном изучении дела мы обнаружили несколько вкладов по 20 евро от 8 и 10 декабря. Второй был успешно зачислен на счет Рауля. Наш предыдущий ответ касался второго депозита.


По поводу первого депозита от 8 декабря - я снова связался со службой поддержки и попросил начать расследование с платежным агентом. Нам по-прежнему потребуется помощь Рауля — мы просим Рауля ожидать письма с адреса customer.claims@megapari.com (при необходимости проверьте папку со спамом), чтобы мои коллеги могли предоставить решение быстрее.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Team MegaPari , за внимание к этому вопросу.


Уважаемый Raul_r6 ,

Пожалуйста, проверьте папку электронной почты и попробуйте помочь. Держите нас в курсе любых дальнейших событий. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Raul_r6,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я жду претензии....конечно, я все еще с жалобой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Рауль_r6,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Рауль и команда компьютерной графики.

наша команда отправила Раулю электронное письмо 20 декабря 2022 года. Мы просим Рауля проверить папку «Входящие» и папку со спамом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Raul_r6,

Вы получили письмо, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Raul_r6,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях