ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Megapari Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 274

Megapari Casino
Отправлено: 11.03.2023 | Дело закрыто : 28.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, у меня проблема с получением денег.


Я отправил им свою банковскую транзакцию. Я отправляю им селфи, свое удостоверение личности и чат на заднем плане. Но они продолжают повторяться, чтобы отправить его снова. И не говоря, что с ним не так

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый ants123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я продолжаю их спрашивать. Они продолжают говорить одно и то же, чтобы представить. Это продолжается уже 4 дня. Я прикреплю то, что они говорят, и то, что я представил.

они попросили селфи. Идентификатор и электронное письмо от службы безопасности в фоновом режиме. Это фото я отправил

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

это их электронная почта. Не уверен, что моя картина отсутствует. Ясно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, не делитесь моей личной информацией 🙂 thx u

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, ants123, за ответ.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- На фото должно быть ваше лицо анфас, в лоб, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фото для вас, убедитесь, что он делает снимок с близкого расстояния и включает как можно меньше фона (помните, обрезка запрещена).

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.


Было ли качество фотографии достаточным, так как то, что вы разместили здесь, действительно размыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená ants123,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях