ГлавнаяЖалобыMobilebet Casino - Счет игрока закрыт из-за предполагаемого злоупотребления бонусом.

Mobilebet Casino - Счет игрока закрыт из-за предполагаемого злоупотребления бонусом.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

Mobilebet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.11.2023 | Разрешено : 27.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Норвегии в Mobilebet была закрыта после успешного вывода средств, поскольку казино заявило о неправомерном использовании бонуса и мошеннических действиях. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и утверждал, что никогда не использовал бонус. Он потребовал вывода оставшихся у него средств. Однако позже игрок подтвердил, что получил свои средства, когда его счет был закрыт. Он выразил удовлетворение услугами Mobilebet и попросил закрыть жалобу. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я должен был выйти из своей мобильной ставки. Я получил один успешный вывод средств, а затем, когда я сделал еще один, мой счет внезапно закрылся.


"

Обратите внимание, что Mobilebet оставляет за собой право прекратить действие учетных записей в любой момент без предварительного уведомления в соответствии с нашими Условиями и положениями, в данном случае Положениями и положениями 2.36 / 9.3. Также обратите внимание, что решение было принято нашим руководством и также является окончательным. Я понимаю, что это не тот ответ, который вы искали, однако нам в поддержке не сообщили никаких дополнительных причин, и поэтому я ограничен в предоставлении дополнительной информации».


В этих условиях говорится, что я злоупотребил бонусом и использовал учетную запись для мошенничества. Я действительно ничего из этого не понимаю, мне кажется, что я никогда не использовал бонус, поэтому он особенный. Я хочу, чтобы mobilebet прокомментировал это, но они этого не сделали. А я не получил свои средства, вот чего я хочу, мои средства сняли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый amundinho123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Произошла ошибка, я не знаю как, но я получил всю сумму на свой счет, когда мой счет был закрыт. так что у меня нет претензий. Мне очень жаль, я не знаю, что произошло. пожалуйста, закройте эту жалобу. Я доволен сервисом мобильных ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, amundinho123, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях