ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 3 516 INR

MostBet Casino
Отправлено: 04.04.2022 | Дело закрыто : 02.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии заблокирован без дальнейших объяснений. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Спустя длительный период времени с нами связалось казино и попросило возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что игрок не прошел верификацию из-за использования сторонних документов. Игрока попросили ответить на это, но ответа не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Когда я создаю свою учетную запись . Я вношу деньги на 1000 индийских рупий, и у меня нет проблем на моем счете. Но снова я внес депозит 3516, казино Mostbet заблокировало мой счет из-за зоны безопасности. И я подал документы, и Mostbet сказал мне, что мой счет заблокирован по региону безопасности, не волнуйтесь, подождите 2 месяца. И я ждал 2 месяца, но снова не могу войти.


Я попросил вас, гуру казино, плзз, сказал казино Mostbet разблокировать мою учетную запись.


Электронная почта: l***0@gmail.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Прабха1234,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш второй депозит остался нетронутым на вашем счету?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой депозит в размере 3516 индийских рупий поступил на мой счет, после чего мой счет был заблокирован. Я просил вас, пожалуйста, сказал казино Mostbet разблокировать мой счет или вернуть мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Prabha1234. Надеюсь, я правильно понял, что вы вообще не играли со своим депозитом. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какой-либо бонус к вашему депозиту?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, я не активировал никаких бонусов. Я только вношу депозит и играю, затем моя учетная запись заблокирована для региона безопасности, после чего я загрузил свои документы, после чего команды большинства ставок сказали мне подождать 2 месяца. Но мой аккаунт заблокирован навсегда. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт.

Электронная почта: l***@gmail.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Prabha1234, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Прабха1234,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Приглашаем казино Mostbet присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Мостбет,


Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о состоянии учетной записи игрока? По какой причине он заблокирован?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Mostbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Прабха1234,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Жалоба была возобновлена по просьбе казино.


Дорогой Прабха1234,


Казино заявляет, что вы не прошли проверку из-за использования сторонних документов. Можете ли вы предоставить обновленную информацию о ситуации?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Prabha1234!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Прабха1234,


Поскольку мы не получили от вас ответа по поводу неудавшейся проверки, жалоба будет отклонена, как упоминалось ранее.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях