У игрока возникла проблема со снятием баланса из-за доступности платежа. Жалоба была разрешена, поскольку игрок создал учетную запись Paysafe и успешно снял свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Привет, дорогая команда !! Я сделал депозит в mr Bet через Paysafecard (50 евро), теперь они хотят выплатить только мой выигрыш в размере 700 евро на Paysafe !! Я вообще этого не знаю, потому что ОК всегда предлагает банковский перевод в качестве второго варианта выплаты. Теперь мне нужно было создать учетную запись Paysafecard! Они все еще не обналичивают! Благодарю за старания!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Мануэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы запросили вывод средств? Ваша проверка KYC выполнена? Также, если у вас есть какой-либо соответствующий разговор между вами и казино по поводу дела, отправьте его по адресу nikolas.b@guruadmins.com .
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда CasinoGuru! Процесс проверки даже не начался, потому что ссылка для отправки документов еще не добавлена в мою учетную запись. Первый платеж был запрошен 21.08.2020, но только с возможностью использования Paysafecard. В соответствии со службой поддержки клиентов я должен открыть счет в системе paysafe. Я сделал это сейчас, но не хочу! Спасибо за попытку!!!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы также отправить мне любое соответствующее сообщение между вами и казино на вышеупомянутый адрес электронной почты? Что вам порекомендовало казино? Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств 21.08.2020, уже практически невозможно дождаться выигрыша. Проверка KYC вместе с процессом вывода средств может занять до 14 дней, поэтому все, что мы можем сделать на данный момент, - это дождаться, какие документы у вас запросит казино. Пожалуйста, дайте мне знать, будут ли какие-либо обновления по вашему делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Уважаемый ник. А пока большое спасибо за ответ. Моя проблема еще не в проверке (я уже этого боюсь🙄), а в том, что вы можете произвести оплату только через Paysafe. Меня попросили создать учетную запись Paysafe, о которой я не знал до сих пор, в любом из моих OC! Мистер Бет не предлагает мне других вариантов.
Благодарю за старания!
LG Manuela
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вы создали учетную запись paysafe в соответствии с рекомендациями казино? Знаете ли вы, что с тех пор, как вы зарегистрировались, вы сможете выводить средства только через Paysafe, или раньше было доступно больше способов оплаты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Привет дорогой Kd! Большое спасибо за ваши старания!
Казино предоставило мне кредит на созданный мной счет. Без проверки !!! Снимаю шляпу ..... расплачивался !!!!!!
Сообщите, что жалоба решена. Я очень рад, что это было сделано так быстро!
Учетная запись Paysafe сейчас для меня нова, но мне придется с ней смириться.
Спасибо тебе за все!!
LG Manuela
Отредактировано
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock