ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Mr Bet Casino
Отправлено: 03.07.2022 | Дело закрыто : 25.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы снять деньги в Mr Bet.

От 800 евро. В течение последних 2 недель сотрудник службы поддержки говорил мне, что мне все еще нужно набраться терпения с проверкой моих загруженных документов.


Пожалуйста, помогите мне заплатить мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Shahinh2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Запросил вывод 15.06.2022 и с тех пор жду свою верификацию, подал все требуемые документы. Поддержка всегда говорит мне, что я должен ждать письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Shahinhh2, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вас попросили дождаться письма с дальнейшими инструкциями по прохождению проверки KYC? Скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь подтверждали свой адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Shahinh2,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях