ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - У игрока возникли технические трудности с функцией поддержки.

Mr Bet Casino - У игрока возникли технические трудности с функцией поддержки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.12.2023 | Дело закрыто : 31.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады пользовался приложением Mr Bet и обсуждал бонус со службой поддержки, когда внезапно вышел из системы. Он сообщил, что ссылки на онлайн-помощь или чат не работали. Он подтвердил, что внес депозиты на свой счет и что его счет все еще доступен. Основная проблема игрока заключалась в том, что он не получил ожидаемого бонуса. Мы уточнили, что казино не обязаны предоставлять бонусы и могут ограничить или отозвать их в любой момент. Игрок не предоставил никакой дополнительной информации, что побудило нас отклонить жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, я загрузил приложение Mr. Bet, чтобы получить бонус, и внезапно больше не могу нажать на ссылку онлайн-справки или поддержки. Я разговаривал со службой поддержки о своем бонусе, когда они отключили меня, и теперь ссылка для разговора с живым агентом не работает. Я нахожу это подозрительным и не знаю, как получить необходимую мне помощь, поэтому снова прошу вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой ХарлиМиллер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Можете ли вы подтвердить, внесли ли вы какие-либо депозиты на свой счет?
  • Доступна ли ваша учетная запись в настоящее время?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, HarleyMiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я сделал депозит, и да, мой счет доступен. Ссылка может снова работать, но я не получил свой бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, ХарлиМиллер!

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика.

Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, HarleyMiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях