Аккаунт игрока из Германии был закрыт по решению провайдера. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я вложил 120 евро и играл без бонусов, легитимация сделала все отлично, когда я хотел выплатить деньги, которые заблокировали мой счет, не рекомендуется, я передам дело своему адвокату, чтобы убедиться, что эти казино закрыты и больше не будут обманывать людей
Уважаемый Фехми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Я правильно понимаю, что это было во время / после процесса KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина