Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Дата вывода средств может быть неверной, так как они не сказали мне в чате, что не разыгрывались бонусы или бесплатные вращения. Так что никаких ставок. Все еще нет выплат, пока еще очень нравится казино и игры, если бы они могли просто разобраться с задержками вывода средств, были бы одним из лучших казино.
Дорогой Дичи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из казино Mr Sloty. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, я сделаю это, спасибо за ваше время, чтобы ответить на мою проблему
Могу ли я спросить, что можно сделать по этому поводу и каковы мои шансы получить свой выигрыш? Короче, если бы они собирались меня обмануть, они бы просто закрыли мой аккаунт.
Дорогой Дичи,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.