Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил вывод средств 25 февраля 2022 года, и мне сказали, что это займет до 21 дня. Я написал по электронной почте и сделал чат, но я все еще жду моего вывода. Я пытался позвонить им, но номер на странице поддержки не для них и принадлежит другой компании. Мне просто говорят подождать, но я думаю, что меня, возможно, обманывают. Я проверил онлайн, и у них нет хорошей репутации для выплаты. Я несколько раз спрашивал по электронной почте и в чате, в чем проблема, и продолжаю ждать. Прошло более 21 дня, а вывода до сих пор нет.

Уважаемый Ele8sg,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, я могу направить вам некоторую информацию, и да, моя учетная запись была подтверждена.

Я отправил вам электронные письма, которые у меня есть, к сожалению, чат, который у меня есть, находится на моем iPad, но я могу переслать его вам позже. Спасибо

Спасибо за ответ, Ele8sg. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Привет Кристина

это был мой первый вывод средств, и я играл с бонусом, однако изначально я выиграл 7000 фунтов стерлингов и спросил в чате, сколько мне нужно отыграть, прежде чем я смогу вывести средства, и мне сказали 76 фунтов стерлингов, поэтому я отыграл это, а затем запросил вывод средств за 5000 фунтов стерлингов и продолжил играть с 2000 фунтов стерлингов.

Большое спасибо Ele8sg за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Добрый день, Ele8sg.

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.