ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 25

Количество: £110

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.04.2022 | Не разрешено : 11.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша с марта. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.

Я снял деньги 26 марта за 110 фунтов стерлингов и несколько пенсов.

Хотя при допросе названного казино они всегда отказывают мне в том, чтобы сообщить об этом группе проверки или ответственному отделу, и это может занять 7-21 рабочий день.

Какой чек они проверяют.

Надеюсь, вы сможете дать совет.

Спасибо.

Роб.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.

Это первый вывод.

Аккаунт полностью верифицирован, что подтверждено на аккаунте.

Я знаю, что это лишь небольшая сумма денег по сравнению с другими, но я выиграл ее...

 На этой неделе я снова получил электронное письмо, но в настоящее время не получаю ответов.

Спасибо.

Роб.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Роберт. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.

Это были средства, доступные для вывода.

Так что реагируй file хед и прошло требования по отыгрышу.


Ожидается отзыв.


Казино заявляет, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня.


Сейчас мы прошли эту временную шкалу.


Приложен скриншот статуса вывода.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file также прикрепил транзакцию по снятию средств.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Роберт, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Роберт,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Вильям.

Могу я спросить, что произойдет, если казино не ответит?

Спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если казино не ответит, я дам им еще неделю на ответ, а если они вообще не ответят, я закрою жалобу как нерешенную. Это отрицательно скажется на их рейтинге.

К сожалению, у этого казино нет лицензии, поэтому в этом случае вы, вероятно, не увидите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Вильям за ответ.

Сомневаюсь, что тогда мы услышим что-нибудь от мошенников.

Мой урок усвоен.

Еще раз спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях