ГлавнаяЖалобыNational Casino - В выводе игрока было отказано.

National Casino - В выводе игрока было отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.03.2023 | Дело закрыто : 31.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод средств игроку из Испании был отменен из-за обвинений в нарушении неуказанных правил казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После того, как я попросил миллион подтверждающих документов для подтверждения моей учетной записи, вернул сумму всех снятий после более чем 20 попыток снять мои деньги (1300 евро после внесения 1150 евро) и ответил на все запросы автоматическими сообщениями, дающими мне длинные, это казино прислало мне электронное письмо, в котором говорилось следующее:


Нам стало известно, что некоторые из ваших ставок сделаны на взаимоисключающие исходы. В связи с этим мы не смогли обработать ваш запрос на вывод средств. Средства были возвращены на ваш счет. К сожалению, ваша учетная запись также временно заблокирована.


Я даже не знаю, что они означают. Это был полный грабеж, и они настоящие мошенники. Я собираюсь подать жалобу в соответствующие органы, но я хотел бы знать, как я могу закрыть их учетную запись хотя бы в Испании и могу ли я сообщить о них через полицию.


У меня есть еще тесты, видео, электронные письма и т. д. всего.


С уважением и большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ВИАР,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Дало ли вам казино подтверждение, что ваша учетная запись казино была полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса? Знаете ли вы, уменьшился ли баланс на вашем счету в казино, когда казино не обработало ваш вывод средств?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас. Моя учетная запись полностью подтверждена, и я не использовал никаких бонусов. Действительно, в одном из выводов с меня взяли 100 евро, но при этом они мне должны 1300 евро, которые не хотят мне платить, оправдываясь тем, что я сделал эксклюзивные ставки или что-то в этом роде.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, ВИАР.

Не могли бы вы переслать электронное письмо от казино с обоснованием отмены вывода средств? Моя электронная почта: tomas@casino.guru


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená VIAR,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях