Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Nevada 777 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £1 200
Nevada 777 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я снял деньги 19 сентября и все еще жду перевода. Казино рекламирует, что вывод средств займет 4 рабочих дня и вывод будет бесплатным, но это неправда. 23 сентября (через 4 дня) они отправили мне электронное письмо о том, что мой вывод был обработан, и перевод займет 7 рабочих дней плюс меньше сборов за обработку. При выводе 19 числа была информация, что вывод бесплатный (в доказательство прикрепил скрин вывода). 7 рабочих дней на вывод? В эти дни перевод занимает 1-2 дня. Почему казино задерживает вывод на 7 дней?
Я считаю, что это очень несправедливое обращение, потому что получение вывода средств занимает 2 недели вместо 4 дней, как указано в их условиях, и есть некоторые скрытые сборы, о которых нет информации. Пожалуйста, помогите мне получить некоторые ответы. Только со мной или с каждым их клиентом так обращаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кимком,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кимком,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
