Игрок из США запросил сумму вывода в размере $800, но получил только $487. Несмотря на отправку запрошенных документов и постоянное наблюдение, игрок до сих пор не получил сообщения от банковской команды казино.
Автоматический перевод:
New Funclub Casino - Выплата игрока уменьшается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 60
Количество: 487 USD
New Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Первоначальное снятие средств было почти на 800, а они снизили его до 487. Отправили все документы, как было запрошено, и постоянно просили дождаться электронного письма от банковской команды, которое так и не пришло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Дэрил1947,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино New Funclub.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Ваша выплата в размере 487 уже завершена или она ожидает поступления на ваш счет?
- Казино дало какие-либо объяснения?
- Был ли ваш выигрыш в размере 800 накоплен с использованием бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, daryl1947!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
вывод был 800 но они вычли бонус который сделал вывод 487
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это был ваш первый вывод средств из этого казино? Делали ли вы депозиты в казино ранее? Подскажите, пожалуйста, какой метод вывода средств вы выбрали?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
это был мой первый вывод средств, я хотел посмотреть, заплатят ли они, прежде чем я сделаю более крупный депозит. Метод вывода средств был в биткойнах.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, daryl1947, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, daryl1947!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
