Привет, Вероника.
Извините, что не ответил раньше. Моя вина. У меня есть ответы на ваши вопросы ниже...
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Мой выигрыш по текущему запросу на вывод был сделан без каких-либо бонусов. Депозит
был сделан 03;03.24 за 75,00 долларов.
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по поводу причины задержки вывода средств?
Да. Я связывался с ними много раз (буквально, наверное, раз 30 по электронной почте и через их онлайн-
чат-сервис). В течение первого месяца, начиная с апреля 2024 года, когда я сделал свой первый вывод средств
запрос, они ответили мне что-то вроде: «пожалуйста, подождите еще несколько дней», «пожалуйста, подождите
до следующей недели», «это должно быть завершено первым делом завтра утром» и т. д. теперь за последние 3
месяцев они полностью игнорировали все мои сообщения.
Вас просили предоставить дополнительную документацию для проверки?
Да. Я успешно выполнил около 5 или 6 предыдущих запросов на вывод средств, и каждый раз имел
отправлять требуемую документацию несколько раз. Она всегда "терялась" или
«никогда не получал».
Когда в последний раз вам удалось успешно обналичить деньги в этом казино?
Мой последний успешный вывод средств в этом казино был 16.01.24 на сумму 100,08$.
Спасибо еще раз большое за ваше время и усилия. Я действительно это ценю. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще от меня.
Хорошего дня!
Мэтт.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Отредактировано
Автоматический перевод: