ГлавнаяЖалобыNinbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Ninbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

Ninbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.04.2023 | Дело закрыто : 08.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Дании внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Депозит и поддержка выданы до сих пор. Я попытался внести 75 евро, но статус депозита не удался. Позже я увидел от них запрос на списание 75 евро на моем банковском счете. Я сообщил об этом в службу поддержки, и они сказали, что депозит не прошел, поэтому с меня не будут списывать средства за запрос. Два дня спустя 75 евро были списаны с моего банковского счета, но я не получил депозит на свой счет. Я снова сообщил в службу поддержки, и они просят проф, чтобы я заплатил им 75 евро. Когда я снова вошел в систему, чтобы отправить скриншот платежа, функция живого чата была удалена из моей учетной записи (и больше никогда не работала). Я отправляю электронное письмо с идентификатором транзакции со статусом «сбой» и доказательством того, что они получили от меня 75 евро. И через несколько дней я получил письмо, что теперь они отправили мою информацию в нужный отдел. Восемь дней спустя я сообщил отделу поддержки, который ответил мне, что до сих пор не получил ответа от отдела финансовой поддержки. Прошло уже 10 дней, а я до сих пор не получил ответа от Эми из службы поддержки или 75 евро на мой счет в нинбет или банк.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Someluck,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Someluck,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях