ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Депозит игрока не поступил.

Nomini Casino - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Nomini Casino
Отправлено: 09.09.2022 | Дело закрыто : 07.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Депозит игрока не прошел. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, так как казино на самом деле мне не помогает, я чувствую себя обязанным подать жалобу.


Я внес 210 евро в казино 26.08.2022. Они также были успешно списаны с моего счета.


30 августа 2022 года казино списало с моего счета 50 евро без внесения депозита.


Казино не зачислило его, и я не получил возмещение.


По данным казино, платеж якобы не поступил.


Затем я связался с поставщиком платежных услуг. Он подтвердил получение в казино. См. экран


Я не получаю никакой помощи от казино. Видимо платеж не пришел.


Электронные письма теперь игнорируются.


У кого-нибудь есть похожая проблема?


мне интересно и я прошу помощи



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая LauraP,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, это проблема. Платеж был списан с моего счета без внесения депозита.


Однако баланс не был ни зачислен, ни возвращен в казино.


По данным казино, платеж не был получен.


Платежный провайдер подтвердил получение в казино. По словам платежного провайдера, платеж был выполнен и получен.


Я не знаю, как продолжить. Я чувствую себя брошенным казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы переслать подтверждение платежа сюда или на адрес nikolas.b@casino.guru, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пост был удален из-за многократности.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за скриншот. Обратите внимание, что, исходя из нашего опыта, получение неуместного депозита может занять даже месяц. Однако, поскольку с момента внесения депозита прошло почти 3 недели, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино, чтобы узнать, что произошло.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ЛаураП,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.


Не могли бы вы поделиться снимком экрана с транзакции одного из ваших регулярных депозитов в казино, которая была успешной из того же приложения, которое вы использовали в своем последнем ответе, чтобы мы могли видеть получателя? Я хочу убедиться, что получатели транзакций одинаковы.


Кроме того, не могли бы вы поделиться с нами ответом казино, когда вы связались с ними по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená LauraP,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях