Я начну с того, что зайти так далеко, чтобы назвать это жалобой, возможно, слишком рано, но из-за того, что я не могу связаться со службой поддержки через чат, а мое электронное письмо в службу поддержки пока не подтверждено, я не уверен, что еще Я могу не только написать это, но и надеяться, что это поможет быстрому решению проблемы. Я в этом уверен, поскольку у меня с nomini только положительный опыт.
Проще говоря, я пошел спать с балансом в 539,82 доллара и проснулся с 0 долларами.
Я проверил свою историю, чтобы убедиться, что не поставил все на кон во сне и т. д., чего, к счастью, не произошло.
Я выполнил требования по отыгрышу бонуса более чем на 50%, но после внесения депозита и активации менее чем за 12 часов до того, как мой баланс оказался пустым, срок его действия никак не истек.
У меня уже случалась эта проблема раньше, не знаю, в каком казино, но я связался со службой поддержки, и она была решена без проблем.
Я уверен, что это всего лишь техническая проблема, и она будет решена, если сотрудники службы поддержки займутся этим вопросом.
Ниже скриншот последней моей игровой активности. Как вы можете видеть, мой баланс был далек от 0 в конце игровой сессии.
I'll start off by saying that, going so far as to call this a complaint might be too far too soon however not being unable to contact support staff via live chat and my email to support so far unacknowledged I'm not sure what else I can do besides write this and hope that it aids in a swift resolution. Which I'm sure it will as I've had nothing but positive experiences with nomini.
Quite simply I went to sleep with a balance of $539.82 and woke up to $0.
I checked my history to make sure I didn't wager it all away in my sleep ect which thankfully was not the case.
I was over 50% through wagering requirements on a bonus but having deposited and activated less than 12 hours before finding my balance empty there's no way it expired.
I've had this issue happen before, not sure what casino but I contacted live support and it was fixed without issue.
I'm confident this is merely a technical problem and will be resolved should support staff look into the issue.
Below is a screenshot of the last of my gaming activity. As you can see my balance was far from 0 at the ending of my gaming session.
Автоматический перевод: