Игрок из Германии ждал своего ухода дольше, чем ожидалось. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я играл в Nomini без бонуса.
Меня зовут Björn H ***, имя пользователя: G *** i.
Я ждал одного из своих трех выводов в течение 5 дней.
Живой чат всегда говорит мне подождать.
Затем я узнал о казино и их выплатах, и есть много людей, которые надеются на их выплаты.
Внесение депозита происходит быстро, но когда дело доходит до вывода, проходят месяцы!
Прошу быстрой помощи.
С уважением
Б. Н ***
Hello, I played at Nomini without a bonus.
My name is Björn H ***, Username: G *** i.
I have been waiting for one of my 3 withdrawals for 5 days.
The live chat always tells me to wait.
Then I found out about the casino and their payouts and there are a lot of people who are hoping for their payouts.
Depositing is quick, but when it comes to withdrawing, months go by!
I ask for quick help.
Kind regards
B. H ***
Hallo, ich habe bei Nomini gespielt ohne Bonus.
Mein Name lautet Björn H***, Username: G***i.
Ich warte nun seit 5 Tagen auf eine von meinen 3 Auszahlungen.
Der live Chat sagt mir immer ich solle warten.
Dann habe ich mich über das Casino und deren Auszahlungen informiert und es sind viele Leute die auf ihre Auszahlung hoffen.
Einzahlen geht Ruck zuck aber wenn es ums auszahlen geht, vergehen Monate!
ich bitte um schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
B. H***
Дорогой Бьёрн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Björn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Бьёрн,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Björn,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Привет.
Я получил 1000 евро, теперь выплаты по 100 и 500 евро все еще отсутствуют.
С наилучшими пожеланиями
Hi.
I received € 1000, now a € 100 and a € 500 payout are still missing.
With best regards
Hallo.
1000€ habe ich bekommen, es fehlen jetzt noch eine 100€ und eine 500€ Auszahlung.
mit freundlichen Grüßen
Спасибо за ответ, Бьёрн. Похоже, мы на правильном пути. Так что давайте подождем еще несколько дней и, надеюсь, скоро вы получите остаток своего выигрыша. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Björn. It seems we are on the right path. So let's wait for a few more days and hopefully you will receive the rest of your winnings soon. I will leave this complaint open, so please, keep us updated. Thank you in advance.
Здравствуйте, все мои предстоящие выплаты от 13.12.21 уже выплачены.
благодарю вас за ваше усилие.
С наилучшими пожеланиями
Бьорн Х ***
Hello, my upcoming payouts from 12/13/21 have all been paid out.
thank you for your effort.
With best regards
Bjorn H ***
Hallo, meine anstehenden Auszahlungen vom 13.12.21 wurden alle ausbezahlt.
vielen Dank für ihr Bemühen.
mit freundlichen Grüßen
Björn H***
Отличные новости, Бьорн. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Björn. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.