Игрок из Германии ждал своего ухода 3 месяца. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for 3 months. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Игрок из Германии ждал своего ухода 3 месяца. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я не получал свои деньги в течение 3 месяцев, хотя моя учетная запись подтверждена. Я отправил все документы в Nomini, они не выплачивают мои 1000 евро .. Я уже платил деньгами несколько раз раньше, а иногда выплачивал 100 евро сейчас по 1000 евро они не платят. . просьба о помощи медленно я думаю нанять юриста заранее благодарю вас
I have not received my money for 3 months although my account is verified I have sent all the documents to Nomini, they do not pay out my 1000 euros .. I have already paid in money a few times before and sometimes paid out 100 euros now at 1000 euros they do not pay. .please for help slowly i think to hire a lawyer i thank you in advance
Bekomme mein Geld seit 3 Monaten nicht auszgezahlt obwohl mein Konto verifiziert ist ich alle Documente nach Nomini geschickt habe zahlen sie meine 1000 Euro nicht aus .. habe davor schon einige Male Geld eingezahlt und auch mal 100 Euro ausgezahlt jetzt bei 1000 Euro zahlen sie nicht ..bitte um Hilfe langsam denke ich mir ein Anwalt einzuschalten ich danke ihnen im Voraus
Привет Марвин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы пытались связаться с казино напрямую по этому поводу?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried contacting the casino directly regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Марвин, большое спасибо за ваши ответы и электронные письма. В электронном письме от финансового отдела упоминается, что номер вашего банковского счета указан в неправильном формате. Не могли бы вы подтвердить, что эта проблема устранена?
Marvin, thank you very much for your replies and emails. In the email from Finance department is mentioned, that your bank account number is written in incorrect format. Could you please confirm this issue has been fixed?
Я всегда отправляю все идеально, я думаю, они просто не хотят присылать мне мои деньги ... уже несколько месяцев
I always send everything off perfectly I think they just don't want to send me my money ... for months now
Ich schicke immer alles perfekt ab ich denke sie wollen mir einfach mein Geld nicht schicken ...seit Monaten jetzt
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Марвин, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Marvin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Марвин,
Я просмотрел ваше дело и электронные письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Nomini Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Hi Marvin,
I looked at your case and emails and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Nomini Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Приветствую всех,
Разрешите прояснить ситуацию:
Чтобы создать правильный запрос на вывод средств, игроку необходимо заполнить все строки на скриншоте ниже.
В настоящее время он правильно заполняет все строки, кроме одной: «Номер счета». В строке «Номер счета» необходимо указать его IBAN.
К сожалению, Клиент заполняет его другими данными, которые неверны, поэтому мы не можем обработать его запрос на снятие средств.
Мы хотели бы попросить игрока сотрудничать и следовать нашим инструкциям, чтобы мы могли продолжить выплату их выигрышей.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Nomini.com
Dear all,
Allow us to clarify the case:
In order to create a correct withdrawal request, the Player needs to fill in all lines on the screenshot attached below.
Currently, he is filling in all lines correctly, except one: "Account number". Line "Account number" should be filled in with his IBAN.
Unfortunately, the Customer is filling it with other details which are incorrect, therefore we cannot process his withdrawal request.
We would like to ask the player to cooperate and follow our instructions in order to allow us to proceed with paying out their winnings.
We hope the above clarifies the case.
Best regards,
Nomini.com Team
Спасибо команде Nomini Casino за ваш ответ.
Дорогой Марвин,
Вы полностью уверены, что правильно указали свой IBAN и номер счета? Я нашел статью с некоторыми примерами, которые могут быть полезны: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однако% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, становясь% 20popular% 20in% 20other% 20countries.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Спасибо команде Nomini Casino за ваш ответ.
Дорогой Марвин,
Вы полностью уверены, что правильно указали свой IBAN и номер счета? Я нашел статью с некоторыми примерами, которые могут быть полезны: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однако% 2C% 20only% 20European% 20banks% 20use, становясь% 20popular% 20in% 20other% 20countries.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Дорогой Марвин,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Marvin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.