Игрок из Чили вместе с несколькими другими людьми уже неделю ждет выплаты от Novibet, но безрезультатно. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я почти неделю жду, пока Novibet заплатит мне, но ничего не происходит. Это касается не только меня, но и многих других людей.
Здравствуйте, Кристобальбенавидес17,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Novibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник